Поделись с друзьями

Понятие динамики конфликта включает две составляющие  энергетику и процесс развития конфликта.

а) Всякий конфликт существует постольку, поскольку люди затрачивают энергию на поддержание его существования.

В энергетике конфликта выделяются объективные и субъективные факторы, действия которых толкает людей в конфликт.

Объективные факторы - реально существующие в действительности обстоятельства, они связаны с реальными условиями жизни, а также с некоторыми существенными социально - психологическими особенностями личности или социальной группы (нищета, голод, социальный статус личности, образование, способности человека).

Субъективные факторы - представляют собой стимулы к конфликтным действиям, обусловленные иллюзорными, кажущимися обстоятельствами. Люди искаженно воспринимают ситуацию, но согласно теореме Томаса, последствия этого вполне реальные. Иллюзии становятся причинами реальных конфликтов.

Субъективные и объективные факторы выступают как причины и стимулы, побуждающие людей вступать в конфликты.

Энергетика конфликта рождается и подпитывается как из реальных, так и из воображаемых источников.

б)  В процессе своего развития конфликт проходит несколько стадий. Эти стадии не являются обязательными. В ходе конфликта одни стадии, возможно, проскочить. По разному складывается их продолжительность, но последовательность обычно сохраняется.

1) Предконфликтная ситуация - положение дел накануне конфликта. Но бывает, что уже на этой стадии имеется достаточно сильная напряженность в отношениях, однако она еще не выливается в открытое конфликтное столкновение. Подобное положение может сохраняться довольно долго, такое состояние называют “потенциальным” или “латентным” или скрытым конфликтом.

2) Инцидент - это первая стычка конфликтантов. Он выступает завязкой конфликта.

3) Эскалация - это реализация конфликта в серии отдельных актов - действий и противодействий конфликтующих сторон. Эскалация может быть непрерывной и волнообразной, крутой и вялой.

4) Кульминация - это стадия, которая наступает тогда, когда эскалация конфликта приводит одну или обе стороны к действиям, наносящим серьезный ущерб делу. Кульминация - это верхняя точка эскалации, которая выражается во взрывном эпизоде.

5) Завершение конфликта связана с двумя понятиями: цена конфликта и цена выхода их конфликта.

Цена конфликта складывается из (Э) затраты энергии времени и сил на конфликтную деятельность, (Д) ущерба, наносимого недружественными действиями другой стороны, (С) потерями, связанными с ухудшением общей ситуации (развал дела, застой, беспорядок).

                           Цк = Э + Д + С

Цена выхода из конфликта - это разность между (У) утратами, с которыми сопряжен выход из конфликта (утрата статуса, перспектив, уступки, затраты и т. д.) и (П) приобретениями, которые дает выход из конфликта (освобождение сил, открытие новых возможностей и т. д.).

                           Цвк = У - П

Если приобретений (П) больше чем утрат (У), то выгода от прекращения конфликта очевидна. Целесообразно сопоставить Цк и Цвк, если Цк меньше чем Цвк, то выход из конфликта дается слишком большой ценой, можно продолжать конфликт, но если Цк больше чем Цвк, то “дешевле” прекратить конфликт.

Для конфликтолога понятия цены конфликта и цены выхода из конфликта рабочие инструменты, которые очерчивают перспективы развития конфликта.

6) Постконфликтная ситуация - это влияние прошедшего конфликта на возникшую после его завершения ситуацию. Конфликт не проходит бесследно. Он всегда оставляет следы. Последствия могут быть деструктивными и конструктивными, но чаще всего одновременно и теми и другими.

Материалы по теме: