Процесс медиации.

Особое место среди форм разрешения конфликтов занимает медиация - проведение переговоров с участием посредника (медиатора). Метод медиации разработан профессиональными конфликтологами, и немалую роль сыграл опыт посредничества, накопленный в судебной практике, так как судьи часто помогают конфликтующим сторонам в процессе разбирательства их дела достигать соглашение. Однако между разрешением в суде и медиацией существует большая разница, которая заключается в следующем:

1) В отличие от судебной тяжбы, вступление конфликтующих сторон в процесс медиации добровольное, а медиатор - свободно избранный.

2) В суде конфликтанты не участвуют в разработке и принятии соглашения - это является функцией судьи, в медиации спорщики сами вырабатывают и принимают решение. Медиатор никаких решений по поводу спорщиков и конфликта не принимает.

3) В суде оппоненты обязаны подчиниться судебному решению, даже если одна, а то и обе стороны недовольны или не согласны с этим решением. Медиация - это процесс, в котором ничего не решается без согласия конфликтантов, все решения принимаются по обоюдному согласию сторон, и обе они добровольно берут на себя обязательство выполнять совместно принятое решение.

4) Задача суда определить кто из спорщиков прав и кто виноват. Медиация нацелена на поиск согласия. В процессе медиации конфликтанты перестают искать “правого” и “виноватого”, а с помощью посредника обсуждают варианты решения конфликта и совместно выбирают из них тот, который оба сочтут наилучшим. Медиация направлена не на юридические законы и прецеденты, а на то, что каждая сторона понимает под справедливостью.

5) Риск медиации минимален, поскольку каждая из сторон в любой момент может от нее отказаться. Медиация проходит конфиденциально. В суде конфиденциальность возможна только в редких случаях и стороны не могут в любой момент прекратить судебное разбирательство.

6) Процесс медиации относительно непродолжителен, к тому же может обойтись значительно дешевле, чем традиционные судебные процедуры.

7) Медиатор не обладает начальственными полномочиями, но он оснащен обширным арсеналом методических и технических средств, с помощью которых организует переговоры.

Успешная медиация приводит к обоюдному выигрышу всех ее участников. Особенно медиация эффективна в тех случаях, когда нужно восстановить отношения между людьми, взаимоотношение которых должно быть сохранено в будущем. Но существуют определенные ограничения для медиации, о которых должен знать конфликтолог, - она не может использоваться для разрешения криминальных конфликтов или конфликтов между людьми, которые страдают душевными расстройствами.

Основным принципами процесса медиации являются:

1 добровольность вступления в процесс медиации;

2 равноправие сторон;

3 нейтральность медиатора;

4 конфиденциальность всего происходящего в процессе медиации (кроме информации о совершенных или готовящихся уголовных преступлениях).

Чтобы создать атмосферу корректного, делового, рационального обсуждения спорных проблем и исключить всякого рода манипуляции, медиатор должен хорошо владеть переговорными технологиями, а в частности, методом медиации.