Проблемы организации и управления распределением

Основные  задачи,  решаемые персоналом логистического менеджмента, на микро- и макроуровнях  управления логистической распределительной системой представлены в табл. 15.

                                                                                              Таблица 15

Задачи микро- и макрологистической системы распределения

Поставщик и потребитель   товаров представляют собой две микрологические  системы, связанные между собой  логистическим каналом или каналом распределения. В общем смысле канал распределения - это путь,  по которому товары движутся  от  производителя  к потребителю. В научном плане канал распределения - это линейно упорядоченное множество различных логистических посредников, проводящих потоки  готовой  продукции одного наименования или ассортимента от конкретного производителя к конечному или промежуточному потребителю. Множество каналов распределения образует распределительную сеть организации. Использование  каналов  распределения приносит  производителю  определенные выгоды, так как обеспечивает продажу  продукции наиболее эффективными способами, что сокращает затраты на  распределение. В логистических системах с прямыми связями роль канала распределения выполняет управление (отдел) сбыта предприятия, использующее транзитную форму товародвижения "производитель-потребитель". К преимуществам короткого канала распределения относятся:

- непосредственное изучение рынка своего товара;

- контроль за ведением торговых операций;

- тесное сотрудничество с потребителями, проведение научных разработок с их участием;

- формирование постоянной системы заказов.

 В гибких  эшелонированных логистических  системах в распределительном процессе используются длинные каналы распределения, в которых принимают участие специализированные логистические посредники:  транспортно-экспедиционные компании,  грузовые терминалы,  оптовые и розничные фирмы,  банки, страховые компании, организации связи и телекоммуникаций. Они решают проблемы распределения более эффективно. Поэтому одной из задач менеджера является укрепление партнерских отношений в распределительной  системе.

Канал распределения реализует функции, представленные на рис. 15.

Рис. 15. Функции канала распределения

Канал распределения характеризуется следующими показателями:

а) уровень канала - обозначает конкретных логистических посредников, выбор которых зависит от их уровня знаний товара и рынка, степени охвата рыночного пространства, технических возможностей и репутации;

б) протяженность канала - определяется по числу уровней канала.

Различают горизонтальные каналы распределения нулевого,  первого, второго и т.д.  уровня,  в которых соответственно:  отсутствует,  имеется один, два и т.д.  логистических посредников. Вертикальный канал распределения  представляет собой интеграцию производителя с оптовыми и розничными организациями, которые являются его дочерними или зависимыми компаниями. Количество посредников в горизонтальном канале зависит от методов распределения, числа торговых точек и от типа спроса на данный товар  (массовый,  средний,  специальный).

При выборе канала распределения логистический менеджер должен учитывать и особенности конечных потребителей:

- местоположение и число потребителей;

- величину среднеразовой покупки и уровень доходов потребителей;

- стандарт обслуживания потребителей, то есть объем услуг, который хотели бы видеть потребители.

Оптимальный канал распределения обеспечивает минимальные сроки и затраты по доставке товаров потребителям. Центральное место среди логистических посредников занимают торговые посредники:  дилеры,  дистрибьюторы,  торговые агенты и брокеры. Преимуществами использования данных посредников являются:

- помогают поддерживать контакт со множеством торговых точек;

- могут действовать в качестве агента по закупке для розничного торговца и как агент по сбыту для производителя;

- выполняют функции хранения и распределения ГП более эффективно;

- способствуют снижению затрат на доставку товара конечному потребителю, сокращению штата сотрудников отдела сбыта и затраты на организационную структуру управления.

Выбор оптимального торгового посредника основан на анализе следующих критериев:

 1. Обоснованность ценовой политики торгового посредника.

 2. Хорошее знание оптовиком товара поставщика.

 3. Наличие  у посредника складских площадей и его готовность хранить у себя товары поставщика.

4. Конкурентоспособность и прочность его финансового положения.

5. Качество сервиса, который характеризуется следующими принципами:

- осязаемость  - это благоприятная физическая среда,  в которой представлен сервис посредника (офис, оргтехника, вид персонала);

- ответственность - гарантии выполнения условий поставки;

- доступность - удобное для покупателя время оказания услуг;

- коммуникабельность - легкость установления контактов с потребителями и вежливое поведение поставщика сервиса;

- безопасность - отсутствие риска получения некондиционной продукции;

- лояльность к потребителю - доступные цены, система скидок и льгот.

Существуют следующие методы распределения:

1. Интенсивный - предполагает размещение запасов готовой  продукции массового спроса среди большого числа торговых посредников.

2. Эксклюзивный - означает передачу  специальных  товаров  узкого спроса ограниченному кругу посредников.

3. Селективный - предполагает распределение запасов готовой  продукции среднего спроса среди среднего количества посредников.