Деловое общение реализуется в следующих основных формах: деловая беседа; деловые переговоры; спор, дискуссия, полемика; деловое совещание; публичное выступление; телефонные разговоры; деловая переписка.
Деловая беседа – передача или обмен информацией и мнениями по определённым вопросам или проблемам. По итогам деловых бесед принятие решений, заключение сделок необязательно.
Деловая беседа выполняет ряд функций:
1) Взаимное общение работников из одной деловой сферы.
2) Совместный поиск, выдвижение и оперативная разработка рабочих замыслов, идей.
3) Контроль и координирование уже начатых деловых мероприятий.
4) Стимулирование деловой активности.
Деловая беседа может предварять деловые переговоры или быть элементом переговорного процесса.
Деловые переговоры – основное средство согласованного принятия решений в процессе общения заинтересованных сторон. Деловые переговоры всегда имеют конкретную цель и направлены на заключение соглашений, сделок, контрактов.
Спор – столкновение мнений, разногласия по какому-либо вопросу, борьба, при которой каждая из сторон отстаивает свою точку зрения. Спор реализуется в форме диспута, полемики, дискуссии.
Деловое совещание – способ открытого обсуждения проблем группой специалистов.
Публичное выступление – передача одним выступающим информации различного уровня аудитории с соблюдением правил и принципов построения речи и ораторского искусства.
Деловая переписка – обобщенное название различных по содержанию документов, выделяемых в связи с особым способом передачи текста.
Поможем написать любую работу на аналогичную тему