Теория высоко- и низкоконтекстуальных культур Э. Холла. Специфические особенности каждой из этих культур.

Э. Холл (амер.) - предложил коммуникация - это культура,  а п-ра - это коммуникация. Если культура изучаема, то она и преподавааема.

В Америке сложилось несколько теорий:

1. Теория высоко и низко контекстных культур (Э. Холла)

2. Теория культурного измерения Герта Хофштеде

3. Теория культурной грамотности Хирша

1) Э.Холл - все культуры в безличном отношении используют скрытые правила, которые надо учитывать. Есть культуры с высоким контекстом и низким контекстом. Страны с высоким контекстом предполагают близкое общение с членами семьи.

Особенности: акцент ставится на культуре народа страны изучаемого языка.

Тенденция - соизучение языка и культуры с приоритетом культуры.

К странам с высоким контекстом культур относятся: Франция, Россия, Испания, Италия, Ближний Восток, Япония.

И есть группа культур, где представители не смешивают личное и профессиональное: Германия, Швейцария, США, Скандинавия, Северные европейские страны. У них бОльшая часть информации содержится в словах, а не в контексте. Для представителей немецкой культуры важны письменные документы.

Высококонтекстуальные культуры отличают:

- скрытая манера речи

- многозначительные паузы

- невербальное общение

- излишняя избыточность информации для общения

- отсутствие открытого выражения недовольства

Для низкоконтекстуальных культур характерна:

_ прямая манера речи

- незначительная доля невербального общения

- четкая, но ясная оценка всех обсуждаемых тем

- открытое выражение недоволства

В культуре с низким контекстом мен-р будет принимать посетителей одного за другим.

Никаких телефонных разговоров.

С высоким контекстом мен-р все время отвлекается, говорить по телефон.

Каждой культуре присуща своя система использования времени.

Их можно разделить на монохромные - за один отрезок времени есть только один вид деятельности и полихромные - несколько.

Монохромная деятельность одно за другим, последовательно. Time is money - время можно потратить, наверстать и т.д. - Германия и США.

Полихромное (Лат. Америка, Средиземное) идеи переплетаются несколько проблем.

Роль игр. межличностное общение. Не придается большое значение пунктуальности и распорядку дня.

У полихромного часто меняются планы. В культурах Ближнего Востока ни одно деловое общение не начнется без личных контактов. А американцы сразу начинают разговор по делу.

Теория высоко- и низкоконтекстуальных культур Э Холла.

Эдвард Холл обратил внимание, что все культуры в межличностном общении используют некие невысказанные, скрытые правила, которые важны для понимания происходящих событий и межличностного поведения. Культуры различаются своим «чтением контекста», использованием скрытой информации, которую заключает в себе каждая ситуация. Чем больше контекстуальной информации необходимо для понимания социальной ситуации, тем выше сложность культуры. Чем выше сложность культуры, тем сложнее чужим людям правильно понять и оценить социальную ситуацию.

Высокий контекст культуры является обязательным элементом успешного понимания того или иного события, поскольку высокая плотность информационных сетей предполагает тесные контакты между членами семьи, постоянные контакты с друзьями, коллегами, клиентами. По мнению Холла, для обычного повседневного общения здесь не требуется подробной информации о происходящем, поскольку представители этих культур постоянно в курсе того, что происходит вокруг.

К странам с высоким контекстом культуры принадлежат Франция, Испания, Италия, страны ближнего Востока, Япония и Россия. В культурах этого типа используется очень много намёков, подтекста, фигуральных выражений и т.д. Так, если при обсуждении сделки американец даст утвердительный ответ, то это не может иметь никакой иной интерпретации, тогда как согласие японца вовсе не означает действительного согласия, оно может иметь различные интерпретации. Дело в том, что в Японской культуре не принято прямо говорить «нет» из опасения, что отрицание чего- либо может подорвать авторитет партнёра. Японцы особенно чувствительны к «сохранению лица» собеседника и никогда не поставят партнёра в неловкое положение, публично отвергая его предложение. Ответ японского бизнесмена «Да» на переговорах означает не «Да, я с Вами согласен», а «Да, я Вас понимаю». Японец не высказывает собственного мнения и не принимает решения, а только подтверждает сказанное Вами.

В то же время в мире существуют группа культур, в которых практически отсутствуют неформальные информационные сети. Представители этих культур не смешивают личные отношения с работой. Для них характерна слабая информированность и большая потребность в дополнительной информации для понимания представителей других культур при общении. К типу низкоконтекстуальных культур можно отнести культуры Германии, Швейцарии, США, скандинавских и других североевропейских стран. В культурах этих стран большая часть информации содержится в словах, а не в контексте общения. Здесь люди часто выражают свои желания словесно, не предполагая, что это будет понято из ситуации общения, т.е. предпочтение отдаётся прямому и открытому стилю общения, когда вещи называются своими именами. На шкале низкоконтекстуальных культур верхнее положение занимают немцы с известной всем педантичностью. Для представителей немецкой культуры очень важны письменные контракты, договоры, документы.

Сравнение вышеназванных двух типов культур показывает, что каждая из них обладает специфическими особенностями. Так, высококонтекстуальные культуры отличает:

1.                   невыраженная, скрытая манера речи, многозначительные и многочисленные паузы;

2.                   большая роль невербального общения и умения «говорить глазами»;

3.                   излишняя избыточность информации для общения, поскольку для общения вполне достаточно некоторых фоновых знаний;

4.                   отсутствие открытого выражения недовольства при любых условиях и результатах общения.

В свою очередь, низкоконтекстуальные культуры характеризуются следующими признаками:

• прямая и выразительная манера речи;
• незначительная доля невербальных форм общения;
• чёткая и ясная оценка всех обсуждаемых тем и вопросов;
• оценка недосказанности как недостаточной компетентности или слабой информированности собеседника;
• открытое выражение недовольства.

Так, в культуре с низким контекстом менеджер будет принимать посетителей одного за другим, строго по очереди. Во время своей работы он не будет отвечать на телефонные звонки или звонить сам. Он будет получать информацию только от тех людей, с которыми видится в течение дня и из своих рабочих документов.

Напротив, в культурах с высоким контекстом офис менеджера будет напоминать проходной двор, когда люди постоянно входят и выходят в течение всего рабочего дня. Во время беседы менеджер отвлекается на телефонные разговоры и на прочие минутные вопросы. В этой ситуации все действующие лица обо всём информированы, и каждый знает, где ему следует искать необходимую информацию.

Каждой культуре присуща своя система использования времени, что очень важно для межкультурной коммуникации. Для понимания партнёра по коммуникации требуется знать, как понимается время в его культуре. По Э. Холлу, в зависимости от способа использования времени культуры следует разделять на два противоположные вида: монохронные, в которых время распределяется таким образом, что в один и тот же отрезок времени возможен только один вид деятельности; полихронные, в которых в один и тот же отрезок времени производится несколько видов деятельности.

Монохронное использование времени означает, что действия осуществляются последовательно, одно за другим в течение определённого времени. Представители монохронных культур приписывают времени вещественную стоимость: его можно потратить, сэкономить, потерять, навёрстывать, ускорять. Носители этого типа культуры не любят, если их прерывают в процессе какой-либо деятельности. Такой тип использования времени практикуется в Германии, США, ряде североевропейских стран.

Полихронное восприятие времени противоположно монохронному - в нём многое происходит одновременно. Полихронное время понимается не как прямолинейный путь, а как некий узел переплетения многих проблем, поэтому оно менее ощутимо. В культурах полихронного типа большую роль играют межличностные, человеческие отношения, а общение с человеком рассматривается как более важное действие, чем принятый план действий.

Поэтому представители полихронных культур более динамичны в обращении со временем. Пунктуальности и распорядку дня в этих культурах не придаётся большое значение. К типичным полихронным культурам относятся культуры стран Латинской Америки, Ближнего Востока, Средиземноморья, а также России.

Представители полихронных культур делают несколько дел одновременно, чаще прерывают свою работу, придают меньше значения договорённостям о встречах, чем человеческим взаимоотношениям. Они часто меняют свои планы, больше интересуются личными делами, а их пунктуальность зависит от взаимоотношений, они склонны устанавливать отношения с другими на всю жизнь, а не как представители монохронных культур, которые поддерживают преимущественно краткосрочные межличностные отношения.

В культурах Ближнего Востока ни одно деловое обсуждение не начнётся без обмена любезностями и налаживания личных контактов. Стремление американцев приступать к обсуждению деловых вопросов без напрасной потери времени будет воспринято представителями этих культур как грубость и невежливость. Лёгкость и быстрота, с которой американцы знакомятся с людьми, привела к созданию одного из самых распространённых стереотипов, согласно которому «американцы необычайно дружелюбны», обратной стороной этого стереотипа является также широко распространённое мнение, что американская дружба поверхностна и не предполагает преданности и верности.

Дружеские отношения американцев носят весьма своеобразный характер: они редко бывают продолжительными и в них всегда много прикладных моментов. Они менее постоянны, нежели представители других культур, и не любят зависеть от других людей. Американцы часто ранжируют свои дружеские отношения, выделяя «друзей по работе», «друзей по спорту», «друзей по отдыху», «друзей семьи» и т.п. Важно помнить, что на поведение представителей другой культуры нельзя реагировать так же, как принято в своей культуре.

Теория Э. Холла помогает взглянуть на представителей различных культур изнутри и облегчает понимание культурных коммуникативных образцов. Естественно, теория Э. Холла даёт лишь описания типичных черт, которые сопровождают процесс коммуникации представителей разных культур. Однако в практике межкультурного общения следует учитывать, что теория Э. Холла не объясняет всё поведение представителей того или иного типа культур. В рамках одной и той же культуры могут встречаться их различные комбинации и сочетания.