Общение: определение, структура, функции и характеристика

Различные подходы к определению общения. Общение как форма взаимодействия. Общение, или, как часто определяют этот процесс, - коммуникация,  как чрезвычайно широкое и ёмкое понятие, ибо это осознанная и неосознанная связь, передача и приём информации, она наблюдается повсюду и всегда.

Функции общения (Б.Ф. Ломов): информационно-коммуникативная; регуляционно-коммуникативная; аффективно-коммуникативная.

Стороны общения: коммуникативная; интерактивная; перцептивная.

Функциональная нагрузка сторон общения (А.А. Брудный):  в коммуникации (общении) выделены три начальные функции: активационная – побуждение к действию; интердиктивная – запрещения, торможения; дестабилизирующая – угрозы, оскорбления и т. д.  и четыре основные функции общения: инструментальная координация деятельности путём общения; синдикативная – создание общности, группы; самовыражения; трансляционная функция.

Характеристики общения (А.Н. Леонтьев): контактность; ориентированность; направленность; семиотическая специализация; психологическая динамика процесса. И.А. Зимняя добавляет ещё такие характеристики как репрезентативность и полиинформативность.

Уровневая структура общения:

• первый уровень – коммуникация как передача и приём информации, в том числе её кодирование и декодирование;
• второй уровень – коммуникация как взаимная передача и принятие значений;
• третий уровень – коммуникация как стремление понять установки и взгляды друг друга, прислушивание к мнению других, даже когда с ним не соглашаются и т. д.

Функциональная единица общения – коммуникативная задача, которая функционирует внутри коммуникативного акта. Группы коммуникативных задач:

1)      передача (сообщение) информации;

2)      затребование, запрос информации;

3)      побуждение к действию;

4)      выражение отношения к вербальному или невербальному действию партнёра коммуникации.

Коммуникативные задачи (действия) говорящего: сообщение, убеждение, побуждение, внушение, одобрение, объяснение, опровержение, доказательство, вопрос и др.

Коммуникативные задачи слушающего: понять, запомнить, выучить, усвоить, сделать вывод, ответить, опровергнуть, доказать.

Условия решения мыслительной задачи в условиях совместной деятельности:

1)      пристальное внимание к мыслительному процессу;

2)      наличие эмпатии;

3)      доброжелательность;

4)      рефлексия (А.В. Путляева).

Способы и приёмы эффективного общения в рамках гуманистической психологии.