А. ВЫ ОЩУЩАЕТЕ, ЧТО BAMИ ПЫТАЮТСЯ УПРАВЛЯТЬ
1. Займите уверенную позицию. В вашей жизни обязательно были моменты, когда вы ощущали подъем и уверенность в своих силах. Может быть, вам удалось чего-то достичь, преодолеть какой-то барьер. Вспомните это состояние. Состояние уверенности, состояние решительности. Зафиксируйте его в своем сознании. И вам легче будет противостоять чужому влиянию.
2. Настройтесь на то, что вы не собираетесь нарушать отношения. Совсем не обязательно разрушать взаимоотношения, если вами пытаются манипулировать. Ваша цель — пресечь манипуляционные уловки собеседника, а не порвать с ним раз и навсегда.
3. Дайте собеседнику полностью высказаться. Старайтесь к сказанному относиться нейтрально, без эмоций. Посмотрите на ситуацию со стороны. Спокойно, непредвзято.
4. Не повышая голоса, установите факт манипулирующего поведения и спокойно скажите об этом. Если вы повышаете голос, протестуете, сопротивляетесь, значит, на вашу психику удалось хорошенько надавить и вы поддались влиянию. Личность, не умеющая покорять собственные инстинкты, страсти, не способна оказывать нравственного влияния на других и противостоять влиянию, оказываемому на нее. Голос повышают, когда нет достаточных аргументов своей правоты. Не допускайте никаких обобщений, воспоминаний о предыдущих фактах давления этим же собеседником на вас и на других людей. Это приведет как минимум, к конфликту, а то и к подрыву взаимоотношений. Научитесь смотреть открыто в глаза манипулятору, а если это трудно, то смотрите на его переносицу. Манипулятору будет ясно, что вас подловить влиянием-уловкой не так просто.
5. Попросите манипулятора произнести конкретно и точно, чего он желает достичь по пунктам. Попросите уточнить и свести к минимуму пункты. Ведь если претензий много, сформулировать конкретно манипулятор их не сможет и ему придется отступить.
6. Не уступайте, если вы уверены в своей правоте. Колебания, которых добивается манипулятор, приведут к тому, что вы смиритесь и откажетесь от собственного взгляда. Неразумным будет подумать о том, что ради спокойствия следует уступить давлению и дела пойдут лучше. Нет, не пойдут, а вот поводы для манипулирования будут появляться вновь и вновь.
7. Не бойтесь оказаться в неловком положении. Излишнее беспокойство по поводу мнения окружающих о вас неразумно, оно порождает страх перед неудачей. А страх — один из факторов, с помощью которого манипулирование достигает цели. В вас обязательно будут развивать чувство вины, но если вы не виноваты, то незачем ощущать неловкость. Прессинг виной — один из способов манипулирования.
8. Окажите ответное давление изящно и вежливо. Вам совершенно очевидно, что вами пытаются манипулировать, не опускайтесь до угроз и унижения человека, который это делает. Вас провоцируют на месть. Дайте отпор мягко и мирно. За вежливостью вполне может скрываться ответное давление, но никакого злорадства быть не должно. Можно напомнить повторно о недопустимости манипуляций-уловок. Используйте неожиданные способы нейтрализации его агрессии.
Пример, Ваш отдел (участок, цех, отделение) по объективным причинам не выполнил план. Вас, как начальника отдела, вызывает «на ковер» босс. По дороге в кабинет шефа вспомните состояние уверенности и решительности (п. 1). Настройтесь (согласно п. 2), что вы не собираетесь прекращать отношения со своим патроном. Выслушайте вашего шефа внимательно, без эмоций и возражений (п. 3), но отметьте допущенные им манипуляции-уловки.
Вариант вашей беседы с пояснениями.
Шеф. Ты никчемный работник. Я уволю тебя без выходного пособия. Если не будет выполнена работа в срок, то и о премии забудь. Мне не нужны такие работники (род манипуляции: с помощью угроз, шантажа, пытается унизить).
Вы. ... {нейтральное молчание и внимательное прослушивание произносимой тирады.)
Шеф. Слушай, но я же привык на тебя полагаться, верю тебе как себе, ты у меня всегда в числе лучших, знаю — тебе поручи, умрешь, а сделаешь. Я же дорожу тобой и отделом: премия — твоему отделу, путевки — твоему отделу... (манипуляция с обращением к положительным качествам и задабриванию-лести).
Вы. Иван Иванович, ты меня поносишь на чем свет стоит, хочешь придавить своей властью, затем вроде как возносишь, чуть не лучшим специалистом называешь. Я что-то не совсем пойму, чего хочешь, только конкретно, ты же ситуацию знаешь, давай точнее, какие ко мне есть претензии?
Шеф. Вы все там как сговорились. Работаете плохо. План горит. Вы месяц должны закрыть, а вы мне на голову сели. (Закрыть месяц, понимаете вы, это пойти на нарушения, но делаете вид, что не понимаете, ибо манипуляции направлены именно на то, чтобы склонить вас к нарушениям, о чем открыто начальник сказать не может.) .
Вы. Не понял. Кто работает плохо? Денисов?
Шеф. Да нет, Максимович молодец.
Вы. Орешкин? Попова?
Шеф: Да что ты, ей-богу, у вас команда-то замечательная (босс отступает, так как сформулировать конкретные претензии не может). Ты же знаешь, я вас ценю, сделай для меня как надо.
Вы. Как надо-то?
Шеф. А ты не прикидывайся. Все. Я все сказал. Тебе народ «спасибо» скажет, что ты их премии лишил, в отстающие записал. Можешь передать Лариковой, что в санаторий теперь путевки ей не будет, пусть благодарит дорогого начальника отдела (манипулирование чувством ответственности перед людьми, попытка заставить вас оказаться в неловком положении, прессинг виной: из-за тебя больная женщина не может поправить здоровье).
Вы. Понял, Иван Иванович, ты в тяжелом положении, сочувствую, но против правил не играю, тебе тоже не советую. Готов помочь и подумать, как выйти из ситуации.
Шеф. Да шел бы ты со своими советами... Ты кровопийца! Предатель. Думаешь только о себе. Я тебе помогу... Обратись ко мне... (босс стучит кулаком по столу, нарастает агрессия).
Вы. Марина твоя (жена босса) говорит, мой Иван выдержанный, справедливый и спокойный (приступаете к неожиданной нейтрализации агрессии)
Шеф несколько смешался, остановился. Ты ее, что, видел, когда она тебе говорила?
Вы. Да, за новогодним столом еще, нахваливала тебя. Ирина моя еще позавидовала. Да и я туда же: мы с Иваном Ивановичем все вопросы решаем мирно, подходим конструктивно, обдумываем и всегда находим правильное решение.
Шеф. Ну, ты, вот что, покумекай, как быть, и приходи, жду...
На этом манипулятивное давление прекращено. Есть надежда, что производственная проблема будет решена и отношения не пострадают.
Б. ВЫ ПРЕДПОЛАГАЕТЕ, ЧТО ВАМИ МОГУТ УПРАВЛЯТЬ
1. Ваша уверенность позволит рассчитывать на успех, независимо от того, есть факт манипуляции или его нет. Неуверенность может привести к неудаче. Если манипулирование всё-таки имеет место, то при неуверенности вырваться из-под влияния можно только случайно.
2. Понаблюдайте за совпадением улыбки, гримасы недовольства, сомнения, печали и выражения глаз собеседника, найдите несовпадение, ищите уловки в словах.
3. Спросите у собеседника, чего он добивается, и попросите конкретного ответа.
4. Сами говорите прямо и ясно, без недомолвок, сообразно обстоятельствам.
5. Не теряйте хладнокровия. Не принимайте путаных объяснений. Бывает, что собеседник из скромности и застенчивости не может объяснить, чего он хочет от вас добиться или что хочет объяснить. Тогда помогите ему наводящими вопросами.
6. Разговор ведите только миролюбиво, мягко противостоите, если вам непонятны цели собеседника.
7. Почаще говорите о своих подлинных чувствах, высказывайте свое мнение в кругу друзей, в кругу семьи. Учитесь быть открытыми и искренними. Не бойтесь не соответствовать ожиданиям окружающих, тогда вы сможете претендовать на звание актуализатора и вами станет сложно манипулировать.
8. Учитесь избавляться от чувства обиды. Вспомните обиду, которая вас гложет. Попробуйте проанализировать ее: «Действительно ли для меня очень важно, чтобы этот человек хорошо ко мне относился? Важно ли мне то, что он обо мне думает? Может, все-таки это его проблемы и меня они не касаются?..»
Поможем написать любую работу на аналогичную тему