Очные методы – методы, которые предполагают непосредственный контакт.
Традиционная дискуссия, или метод комиссии, - обычный обмен мнениями, в ходе которого каждый участник имеет право задавать вопросы выступающему, критиковать или поддерживать любую точку зрения, сам выступать неограниченное число раз, изменять или уточнять свою точку зрения с учетом полученной им новой информации. Недостатки: Такая процедура отнимает сравнительно много времени, особенно при традиционном регламенте 10-20 минут для каждого выступления, и имеет относительно низкий к.п.д.. Эффективна такая процедура только при условии, если поставленная проблема хорошо знакома всем или, по крайней мере, подавляющему большинству участников. Но у нее есть и сильные стороны: Она обеспечивает мгновенную обратную связь и быстрое самообучение экспертов, вызывает соревнование между ними, позволяет подкреплять рациональные доводы эмоциональным воздействием, способствует быстрому преодолению возникающего иногда взаимонепонимания экспертов. А, главное - она привычна, проста, не требует специальной подготовки и организации.
Метод отнесенной оценки, еще один вариант управляемой процедуры опроса. В основу кладется процедура итерации, т.е. в данном случае повторение нескольких циклов дискуссии с выявлением сущности наметившихся разногласий и постепенной выработки единого мнения всех или большинства участников экспертизы, с оставлением за несогласными права на частное заключение. Данная процедура используется для того, чтобы в сжатые сроки получить согласованное мнение по какой-то конкретной проблеме. Такая процедура требует детально разработанного сценария обсуждения, в котором необходимо запрограммировать направленность дискуссии, распределение внимания в отношении отдельных вопросов, регламент выступлений, логику обсуждения с учетом цели и задач экспертизы и т.п. В отличие от мозговой атаки, целенаправляющее воздействие председателя на ход и исход дискуссии осуществляется открыто.
Мозговой штурм - групповая деятельность экспертов. Размеры группы - 6-12 человек. Эксперты непосредственно взаимодействуют друг с другом. Не предполагает выработку единого мнения экспертов. Основная задача – получить max объем info, max большое количество идей, мнений экспертов. Совместное очное обсуждение проблемы, при которой эксперты в течение 1-1,5 часов выдвигают различные идеи, относительно ситуации → идеи протоколируются, но не обсуждаются. Группа должна подхватывать и развивать любую идею. Единственные вопрос, который можно задать – уточняющий идею. Основное правило - не критиковать.
Требования к организации:
Статусная однородность группы;
Отсутствие психологического напряжения;
Необходимо соблюдать размерность группы;
Группы надо формировать равномерно (весовые коэффициенты компетентности);
Стадии «мозгового штурма»:
Стадия «разогрева». Необходима, чтобы эксперты почувствовали себя комфортно. Принципиальная ошибка – просьба высказывать смелые решения. От ведущего требуется сформировать такую атмосферу, чтобы эксперт раскрепостился. Разминка не должна быть посвящена исследуемой задаче, может быть похода на легкий психологический тренинг.
Стадия генерации идей. Переход к основной теме, предложение высказаться каждому. Ролевая структура должна быть определена заранее, но она не жесткая. Запрещается протоколировать идеи на доске (скорость низкая => тормозится «мозговой штурм»).
Стадия завершения. Задача модератора – переключить внимание экспертов на что-то повседневное: насколько вам понравилось работать в таком режиме.
Достоинства метода
+ max полная info за относительно короткий промежуток времени.
+ Эксперты получают возможности взаимно «раскачивать» друг друга.
+ Легко организуемая техника.
Недостатки
- Неконтролируемость процесса генерации идей
- Не предполагает выработки итогового решения группы
Поможем написать любую работу на аналогичную тему