Технические решения обслуживания парковки и управления парковочным хозяйством

WEB-портал и мобильное приложение

На сегодняшний день информационная-культура диктует нам свои условия, если несколько лет назад собственный сайт и мобильное приложение были доступны только большим корпорациям и крупному бизнесу, не были адаптированы для госструктур, то сегодня это необходимый, а также удобный атрибут. Мобильные устройства теперь не отделимы от современного человека, помогают ему строить график своей жизни, совершать покупки, записаться к врачу и т.д.

Web-портал предназначен для консолидации и предоставления всей необходимой информации о парковочных объектах муниципального образования. Система будет реализована в форме картографического Интернет-ресурса.

На сайте будут реализованы пользовательские интерфейсы, обеспечивающие получение информации о состоянии парковок, правилах пользования парковками, личных данных пользователя, а также оплату парковочных сессий.

Также, будет реализовано отображение парковок на картографической подложке. При выборе парковки с карты пользователю отображаются адрес парковки, а также общее количество мест на парковке и количество свободных мест. Также будут представлены правила пользования для каждого вида парковок в части въезда/выезда, правил размещения транспортных средств на парковке и правил оплаты парковки.

Пользователи портала будут иметь возможность доступа к личным кабинетам, в которых будут реализованы механизмы внесения предоплаты за пользование парковками банковскими картами и электронными деньгами, доступа к архиву произведенных операций.

Мобильные приложения будут разработаны под платформы Android и iOS в соответствии с рекомендациями по разработке пользовательских интерфейсов, представленными компаниями Google и Apple. В приложениях реализована возможность получения информации о личных данных пользователя, а также возможность оплаты парковочных сессий и построения маршрута к парковкам на карте.

В мобильных приложениях будет быть реализовано отображение парковок на картографической подложке. При выборе парковки с карты пользователю отображаются адрес парковки, а также общее количество мест на парковке и наличие на них свободных мест. Также будут представлены правила пользования для парковок в части въезда/выезда, правил размещения и оплаты парковки.

В мобильном приложении будет быть реализован поиск ближайшей парковки, а также прокладывание маршрута к выбранной парковке.

Приложение будет использовать единый с web-порталом источник данных, образуя интегрированную систему.

Единый центр мониторинга и управления системой.

Центр предназначен для полноценного информационного обеспечения службы управления парковками, поддержки пользователей системы парковочных мест и будет поддерживать прием и обработку вызовов, поступающих в центр управления парковками от пользователей системы.

Будет производить мониторинг за состоянием программно-аппаратных, территориально распределенных комплексов парковочных мест, также производя диспетчеризацию работы парковок, включающая получение видеоизображений с парковок и мониторинг всего парковочного оборудования

Непрерывный мониторинг за состоянием парковочных мест и мониторинг качества предоставляемых услуг с помощью системы видеонаблюдения.

Также данный центр будет заниматься координацией действий обслуживающего и технического персонала, организацией взаимодействия с экстренными и оперативными службами, в случае обнаружения угроз общественной и личной безопасности и осуществлять взаимодействие оператора парковок с ГУ МВД России по Кировской области.

Также с помощью модуля отчетности будут собираться следующие данные:

- за выбранный период времени о количестве припаркованных автомобилей;

- за выбранный период времени о количестве полученных денежных средств;

- за выбранный период времени среднесуточную информацию о занятости одного парковочного места.

Помимо этого, будет организован свой контакт центр, который будет способен принимать прямые вызовы от паркоматов по многоканальному телефону с централизованной структурой. Центр будет работать в режиме 24/7, часть вызовов будет обслуживаться автономно, то есть без участия оператора с помощью голосового меню.

Система видеонаблюдения.

Система предназначена для визуального контроля операторами системы текущей обстановки в зоне парковочных мест, с целью возможности своевременного выявления угроз и принятия оперативных мер по информированию экстренных и оперативных служб в местах установки оборудования, а также визуальный контроль за действиями клиентов, для помощи в решении нештатных ситуаций.

Система обеспечивает:

- своевременную и достоверную информацию о действиях в зоне парковочных мест в режиме реального времени;

- выявление потенциальных и личных угроз общественной и личной безопасности;

- одновременный вывод изображений от подключенных камер в окнах произвольного размера и расположения на экране монитора;

- защиту от несанкционированного доступа к программно-аппаратной части средств вычислительной техники осуществляющих прием денежных средств;

- возможность параллельного с записью просмотра видеоинформации, обработка и передача изображений по локальной сети;

- создание архива видеозаписей с объёмом хранимой информации не менее 30 суток для режима записи со всех камер 6 кадров/сек. 24/7 и качества FHD;

- возможность подключения к системе видеонаблюдения по средствам удаленного доступа, в том числе в многопользовательском режиме;

Данная система повышает привлекательность платных парковок и повышение уровня доверия у населения, так как обеспечивает безопасное хранение транспортного средства в отличие от бесплатных парковок.

Обслуживание парковок

Для поддержания парковок в работоспособном состоянии и для обеспечения их эффективного функционирования запланированы работы по оказанию следующих услуг:

1)       Эксплуатация паркоматов, шлагбаумов, стоек въезда/выезда, системы видеонаблюдения и системы видеофиксации номера транспорта и поддержание их бесперебойной работы. Восстановление работоспособности при возникновении проблем в программном обеспечение в срок не более двух часов. Восстановление работоспособности оборудования при механических повреждениях в срок не более четырех часов.

- проведение регламентных работ;

- проведение работ по сервисному обслуживанию;

- проведение работ по подержанию внешнего вида паркомата, шлагбаума, стоек въезда/выезда в надлежащем состоянии;

- проведение внеплановых работ;

- организация инкассирования;

- обеспечение расходными материалами, необходимыми для функционирования;

- обеспечение бесперебойного электроснабжения;

- Обеспечение автоматизированного учета факта использования и оплаты парковочного пространства с использованием ПБ и банковских карт, формирование сообщений в информационную систему о безналичной, наличной оплате за пользование парковочным местом, и организация оплаты парковочного пространства в Паркоматах с использованием ПБ и банковских карт, в течении 24 часов, 7 дней в неделю.

- техническая поддержка и сопровождение интерфейсов оператора (диспетчера), АРМ парковки;

- техническое обслуживание серверного оборудования;

- организация приема наличных платежей в Паркомате;

- формирование заданий на эмиссию карт, настройка и регистрация новых карточных продуктов и терминалов (Паркоматов, устройств приема пополнений и т.д.);

2)       Организация, сопровождение и техническая поддержка работы CALL-центра платных парковок 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.

3)       Получение технических условий на подключение парковочного оборудования к сетям электроснабжения.

4)       Разработка и согласование схем расстановки парковочного оборудования, в соответствии с техническим условием.

5)       Установка парковочного оборудования в соответствии с согласованной схемой.

6)       Заключение договоров на электроснабжение оборудования парковки.

7)       Ввод в эксплуатацию парковок и составление согласованного акта ввода в эксплуатацию.

8)       Постановка на учет контрольно-кассовых машин.

9)       Разработка и согласование с Заказчиков форм отчетов по оборудованию и эксплуатации парковок.

10)     Установка дорожных знаков, сигнальных столбиков, искусственных неровностей, нанесение дорожной разметки.