Стратегические цели:
- Общие – что нужно достичь;
- Специфические – как и за счет чего может быть обеспечено достижение общих целей:
– Базовые – отражают характеристики предложения ценности потребителям, которые должны соответствовать среднерыночным стандартам;
– Дифференциаторы – определяют характеристики предложения ценности, которые должны создавать конкурентное преимущество за счет отличительных особенностей предложения данного предприятия от аналогичных предложений конкурентов.
Ключевые показатели результативности (KPI) – количественно оцениваемые результаты деятельности отдельных работников, подразделений и предприятия в целом по достижению поставленных целей.
Классификация ключевых показателей результативности предприятия:
1) по периоду времени: итоговые, операционные или промежуточные;
2) по степени детализации: агрегированные и детальные;
3) по направлению причинно-следственной связи: отсроченные (следственные, лаговые), опережающие (причинные);
4) по содержанию: финансовые, нефинансовые;
5) по степени важности: приоритетные, обычные;
6) по форме представления: абсолютные величины, относительные величины; процентные соотношения (доли), индексы, ранги, рейтинги.
Критерии – целевые (желаемые) значения по каждому KPI.
Инициативы, или программы и проекты развития – мероприятия, которые необходимо реализовать для обеспечения достижения конкретным KPI целевого значения, определяемого соответствующим критерием.
Стратегическая карта – стратегические цели предприятия, объединенные причинно-следственными связями.
Счетная карта – представленная в форме таблицы информация о стратегических целях, ключевых показателях результативности, критериях и инициативах по каждому из выделенных аспектов деятельности предприятия.
Поможем написать любую работу на аналогичную тему