Информационная модель мотивации по Р. Акоффу и Ф. Эмери

В своей концепции целеустремленных систем Р. Акофф и Ф. Эмери провели описание, объяснение и интерпретацию человеческого поведения. За исходное принято системное представление о поведении, рассмотрены понятия об общении, взаимодействии индивидов, о ценности общения, о вероятности и неопределенности ситуации выбора способа действия. Основные идеи, заложенные в модель, излагаются ниже

Мотивация рассматривается как сообщение, продуцирующее изменения в каких-либо ценностях, которые получатель приписывает возможным результатам своего выбора, мотивирует его и, следовательно, несет в себе мотивацию.

Вводится понятие количества мотивации в целеустремленном состоянии индивида, которое можно рассчитать по аналогии с мерами информации и вероятностью выбора. Для оперирования этими понятиями принимаются следующие характеристики целеустремленного состояния индивида:

1) множество доступных индивиду способов действия;

2) множество возможных результатов;

3) окружение;

4) состояние самого индивида;

5) вероятность выбора индивидом каждого из способов действия;

6) эффективность данных способов действия по каждой цели;

7) ценность результатов для индивида.

Ценность целеустремленного состояния индивида является функцией от вероятности выбора, от эффективности способов действия. С учетом набора целей и набора способов действий можно найти функцию удельной ценности при условии, что минимальными и максимальными ее значениями являются соответственно ноль и единица.

Предлагается прием оценки количества мотивации в состоянии индивида, находящегося перед выбором способа достижения цели. Целеустремленное состояние (по концепции авторов) предполагает оценку индивидом всех возможных результатов действия, причем эти результаты участвуют в определении самого состояния и являются взаимоисключающими, образуя полное множество. При этом естественны следующие условия: поскольку максимальная относительная ценность результата равна единице, то и сумма удельных ценностей по множеству всех результатов тоже ровна единице. Если удельная ценность одного результата увеличивается, то на то же количество должны уменьшиться удельные ценности других результатов.

Крайними значениями являются приведенные ниже количества мотивации:

а) полное отсутствие мотивации, когда нет никакой мотивации, это случай, когда индивид в целеустремленном состоянии оценивает одинаково все возможные результаты и у него исчезает основа для выбора из них какого-нибудь одного результата и добиваться его;

б) полная мотивация, это состояние, в котором один результат имеет удельную ценность, равную единице, а все другие не имеют никакой ценности.

При выборе способа достижения цели индивид опирается на информацию. Мера свободы выбора связана с мерой информации. Количество информации влияет на вероятность выбора. В этом случае информация принимается как сообщение (в терминологии Шеннона). Какое-нибудь сообщение может изменить вероятность выбора его получателем, эффективность его выборов и удельную ценность возможных результатов.

Поскольку мотивация в данной модели интерпретируется посредством вероятности и эффективности выбора, то понятия информации, сообщения, а также еще инструкции несут особую смысловую нагрузку. Информация в данном контексте – это сообщение, продуцирующее изменение какой-либо вероятности выбора получателя, информирующее его и, следовательно, несущее в себе потенциал изменения вероятности выбора.

Инструкция как сообщение продуцирует изменения в эффективности какого-либо способа действия получателя, инструктируя его.