Теория культурных измерений Г. Хофштеде и её влияние на психологию межличностных отношений на межкультурном уровне.

Конец 20 века. Голландский социолог Герт Хафштеде - один из первых исследовал статистические данные. Он разработал теорию культурных измерений. Провел письменный опрос в 40 странах.

Измерение проходило по:

1. Дистанция власти - от низкой до высокой

2. Индивидуализм, коллективизм

3. Маскулинность, фелинность

4. Избегание неопределенности (от сильной до слабой)

1) Этот показатель позволяет установить, какое отношение придается власти. Предст. с высокой дистанцией власти - предст. власти существенные отличия от обычных людей. Власть воспринимается как данность. Акцент на принудительные формы власти: исполнительность, авторитарность. Неравномерно распределены работы. Жетская критика, противодейство - невозможно.

У каждого есть свое место в жизни, люди изначально рождаются неравными. С низкой дистанцией власти (Германия) считают, что иерархия - это условное закрепление неравенства в обществе.

Сегодня ты начальник, а завтра я начальник.

Подчинение носит консультативный характер. Несогласие рассматривается как норма. Хафстеди приписал с высокой дистанцией - Турция, с низкой - Меркель.

2) По принципу индивидуализм-коллективизм.

Личное мнение определяется мнением группы.

Отношение к индивид. культурам: англ., амер., герм., великобр., австралии, канада, нидерланды.

Коллективные: Япония, Лат. Америка, Россия.

Индивидуалисты достигают более высокого материального уровня. Каждый может сам о себе позаботиться.

3) Мужские культуры- тщеславие, стремление к успеху, забота о достоинстве ценятся.

Женские культуры - значимость межличностных отношений, взаимопонимание, ориентация на дом.

В маскулинных культурах доминируют ценности: успех, решительность. К ним относятся: Австрия, Великобритания, Греция, Япония, Мексика.

К феминистическим? относятся: Дания, Португалия, Нидерланды, Финляндия.

Награждение за труд - на принципе неравенства.

Доминирование тех или иных культур находит выражение в коммуникации. Либо агрессивно-соревновательное, либо сотрудничество.

4) Избегание неопределенности.

Устранение неопределенности, избегание культур, общение с которыми таит опасность.

В культурах с высокой степенью избегания неопределенности стремятся обезопасить себя от неопределенных правил, регламентов. Предпочитают жесткие графики действий. Это - Бельгия, Германия, Гватемала, Греция, Перу, Франция.

- высокий уровень избегания неопределенности

Например. французы не могут сходу затронуть интересующих их вопрос. Касаются его вскользь, в процессе беседы. Нельзя показывать явную заинтересованность. Сами ставим себя в унизительное положение.

В культурах с низким уровнем избегания неопределенности - характерен более низкий уровень стресса и страхов.

Они полагаются на себя, их не пугает новизна идей, инициатива. (Америка), Дания, Индия, Сингапур.

Знание этих культур помогает вам правильно себя вести в соответствующих культурах.

Теория культурных измерений Г.Хофштеде.

Голандский социолог Герт Хофштеде - один из первых учёных, кто попытался использовать значительные статистические данные для анализа культурных ценностей. Его теория культурных измерений базируется на результатах письменного опроса, проведённого им в 40 странах мира, за исключением России и бывших социалистических стран. Измерения культуры проходили по четырём показателям:

5.                   дистанция власти (от низкой до высокой);

6.                   индивидуализм - коллективизм;

7.                   маскулинность - феминность;

8.                   избегание неопределённости (от сильной до слабой).

Измерение культур по параметру дистанции власти означает сравнение культур по степени концентрации власти или распределения её по различным уровням организации. Этот показатель позволяет установить, какое значение в разных культурах придаётся властным отношениям между людьми и как варьируются различные культуры по данному признаку.

В культурах с высокой дистанцией власти последняя видится как некая данность, имеющая фундаментальные основы. Поэтому представители данного типа культуры полагают, что власть - важнейшая часть социальной жизни, а носители власти рассматривают своих подчинённых как людей, существенно отличающихся от них самих. При этом в культурах такого типа акцент делается на принудительной форме власти. Здесь высокую ценность имеют обязательность, исполнительность, конформное поведение, авторитарные установки и жёсткий стиль руководства.

Некоторые культуры имеют преимущественно иерархическую или вертикальную структуру организации, в то время как в других культурах иерархия выражена не так сильно или её структура имеет горизонтальный характер построения взаимоотношений. В иерархических обществах с высокой дистанцией власти подчинённые готовы к неравномерному распределению полномочий и поэтому подчиняются всем вышестоящим лицам. Начальникам и прочим носителям властных полномочий традиционно оказывается подчёркнутое уважение и демонстрируется послушание. В таких культурах не допускается выражение противоречий, жёсткая критика или открытое противодействие.

Подобного рода взаимоотношения в культурах с высокой дистанцией власти основываются на убеждении, что люди изначально рождаются неравными, у каждого есть своё место в жизни, обусловленное сложной иерархической структурой общества и своя дистанция между различными социальными слоями общества. Ещё в школе детей учат, что они не должны перебивать учителя и задавать вопросы, поскольку это считается проявлением неуважения к старшим. В таких культурах существует твёрдое убеждение, что наделённые властью отличаются от рядовых людей, поэтому любое проявление власти считается нормой.

В культурах с низкой дистанцией власти господствует точка зрения, согласно которой неравенство в обществе должно быть сведено к минимуму. Представители этого типа культур считают, что иерархия - условное закрепление неравенства людей в обществе, поэтому наибольшее значение там придаётся таким ценностям, как равенство в отношениях, индивидуальная свобода и уважение к личности. Подчинённые здесь считают, что они такие же люди, как и руководители. Поэтому коммуникация в данных культурах менее формальна, равенство собеседников выражено сильнее, а стиль общения носит в большей мере консультативный характер. Открытое несогласие или активное противодействие начальнику также рассматривается здесь как норма.

На основе своих исследований Хофштеде пришёл к выводу, что к культурам с высокой дистанцией власти можно отнести турецкую, а к культурам с низкой дистанцией власти - немецкую.

Измерение культур по признаку индивидуализм - коллективизм призвано показать степень, по которой культура поощряет социальную связь в противоположность индивидуальной независимости и тем самым объясняет различия в поведении представителей разных культур. В зависимости от приоритета потребностей личности или общества все культуры можно разделить на коллективистские и индивидуалистские.

Индивидуалистской может быть названа культура, в которой индивидуальные цели её членов более важны, чем цели групповые. Коллективистская культура, напротив, характеризуется тем, что в ней групповые цели доминируют над индивидуальными. По мнению Хофштеде, подавляющее большинство людей живёт в коллективистских обществах, в которых интересы группы превалируют над интересами индивида. К данному типу культур следует отнести большинство традиционных азиатских и африканских культур, а также страны Латинской Америки и

Южной Европы, которые отличают повышенное внимание к семейным и общинным отношениям и ценностям.

Самая первая группа, в которой оказывается человек с рождения - его семья, в которую могут входить не только родители и их дети, но также дедушки, бабушки, дяди, тёти и прочие родственники. Если дети вырастают в семьях такого типа, то они изначально воспринимают себя как часть Мы- группы. Каждая большая семья отличает себя от других групп в обществе.

К примеру, круг тех, с кем японец сохраняет общение на протяжении всей своей жизни, весьма ограничен. Это, как правило, родственники, бывшие одноклассники, сослуживцы одного с ним ранга. Поскольку любая группа в японском обществе основана на жёсткой иерархии, то чужак, задумавший проникнуть в неё со стороны, сразу же оказывается инородным телом в системе прочных отношений, установившихся ранее. В коллективистских культурах люди воспринимают мир и формируют своё отношение к нему сквозь призму интересов группы. «Личное мнение» определяется мнением группы, но если возникает какая-либо проблема, в отношении которой не выработана чёткая групповая позиция, то формируется групповое мнение путём обсуждения её на совете группы.

Меньшая часть человечества живёт в обществах, в которых интересы индивида преобладают над интересами группы. Эти общества были названы Хофштеде индивидуалистскими. В подобных обществах выбор одежды, друзей, занятий или супруга относительно свободен и не зависит от диктата со стороны семьи или ещё кого-либо. В таких индивидуалистских культурах как культуры Германии, США, Великобритании, Австралии, Канады, Нидерландов, Новой Зеландии, связи между людьми менее важны. Считается, что в этих культурах каждый человек должен сам позаботится о себе и своей семье.

Каждый тип культуры имеет свои преимущества и недостатки. Коллективисты вынуждены придерживаться многочисленных экономических, социальных и культурных ограничений, получая взамен надёжную поддержку. Индивидуалисты достигают более высокого материального уровня и всегда имеют больше возможностей при выборе образа жизни и поведения.

Измерение маскулинности - феминности призвано характеризовать те общества и культуры, в которых роли полов чётко очерчены. Выдвигая этот параметр классификации культур, Хофштеде подчёркивает, что он не имеет прямого отношения к мужчинам и женщинам, он лишь фиксирует преобладание определённых черт в национальном характере. Мужскими, по его мнению, следует считать культуры, в которых ценятся тщеславие, стремление к успеху, признание достижений и забота о высоком достатке.

Женскими следует признать те культуры, в которых превалируют значимость межличностных отношений, сотрудничества, стремление к пониманию и проявляется забота об окружающих.

Хофштеде предлагает учитывать традиционные качества мужчин и женщин, принятые в большинстве стран мира. Согласно традиционным представлениям, мужчинам приписывается твердость, ориентация на конкуренцию, соперничество и стремление быть первым. Женщинам в свою очередь приписываются ориентация на дом, семью, социальные ценности, а также мягкость, эмоциональность и чувственность.

В соответствии с таким разделением, в маскулинных культурах доминируют следующие ценности: настойчивость, сила, независимость, материальный успех, открытость. В культурах с мужским началом, характерных для Австрии, Великобритании, Венесуэлы, Германии, Греции, Ирландии, Италии, Мексики, Швейцарии, Филиппин, Японии, половые различия мужских и женских ролей в обществе чётко обозначены: мальчиков учат быть решительными и настойчивыми, а девочек - покладистыми и заботливыми. В работе здесь больше всего ценится результат, и награждение происходит по принципу реального вклада в этот результат.

Феминные культуры, присущие Дании, Нидерландам, Норвегии, Португалии, Финляндии, Чили, Швеции, ценят больше всего эмоциональные связи между людьми, заботу о других членах общества, самого человека. Мужчины в этих культурах не должны быть напористы, им надлежит принимать участие в воспитании детей. Здесь проповедуется социальное равенство полов, сочувствие неудачникам, конфликты обычно решаются путём переговоров и достижения компромисса. Награждение за труд в культурах феминного типа происходит в основном по принципу равенства.

Доминирование мужского и женского начала в той или иной культуре влияет на процесс коммуникации: в мужских культурах преобладает склонность к агрессивному коммуникативному стилю, поскольку соревнование важнее сотрудничества. В культурах феминного типа акцент делается на взаимную зависимость и служение друг другу.

Измерение культур по параметру избегание неопределенности означает сравнение культур по степени допустимых отклонений от установленных ими норм и ценностей. Избегание неопределённости является ответной реакцией членов какой-либо культуры на угрозу или опасность для себя из-за непонятной или неопределённой ситуации. «Процесс избегания» предполагает устранение от контактов с людьми, общение с которыми таит скрытую или непосредственную опасность.

Значимость этого параметра обусловлена тем, что будущее для людей всегда остаётся неизвестным, хотя люди испокон веков пытались его предсказать. В зависимости от этого показателя Хофштеде разделяет культуры на два типа - с высоким и с низким уровнем избегания неопределённости.

В культурах с высоким уровнем избегания неопределённости в ситуации неизвестности люди постоянно испытывают стресс и чувство страха. В таких культурах наблюдается высокий уровень агрессивности, для выхода которой в таких обществах создаются особые каналы. Представители культур с высокой степенью боязни неопределённости пытаются избегать неясных ситуаций, обезопасив себя множеством формальных правил, неприятием отклонения от нормы в поведении. Они нетерпимо относятся к людям с другим типом поведения, больше сопротивляются любым изменениям, мало склонны к риску. В их поведении ярко выражена тенденция к внутригрупповому согласию. Их характеризует высокий уровень беспокойства, и поэтому они заняты вопросами безопасности и охраны, испытывают сильную потребность в письменных инструкциях, правилах и законах, которые придают их жизни устойчивость и определённость.

Люди, принадлежащие к таким культурам, предпочитают чёткие цели, подробные задания, жёсткие графики работы и расписания Действий. К культурам данного типа Хофштеде относит культуры: Бельгии, Германии, Гватемалы, Греции, Перу, Португалии, Уругвая, Франции, Японии. К примеру, одно из неписаных правил французской беседы заключается в том, что французы не любят с ходу затрагивать вопрос, который интересует их больше всего. К нему подходят постепенно, после долгого разговора на нейтральные темы и как бы вскользь, без нажима, часто в конце обеда или ужина. Поступать наоборот считается признаком не только дурного тона, но и невеликого ума: сразу демонстрируя свой интерес, вы оказываетесь в роли просителя, а получив отрицательный ответ, ставите в неудобное, унизительное положение не только себя, но и партнёра.

В культурах с низким уровнем избегания неопределённости, люди в большей степени склонны к риску в незнакомых условиях, потому что для них характерен более низкий уровень стрессов и страхов. При низком уровне боязни неопределённости люди недовольны чрезмерной регламентацией и организованностью жизни, избытком правил и инструкций. Здесь господствует убеждение, что правил должно быть как можно меньше, во всём следует надеяться только на себя. Представители этих культур легче воспринимают непредсказуемость жизни, их не пугают непонятные человеческие поступки и новизна идей, они терпеливо

относятся ко всему необычному, высоко ценят инициативу, готовность идти на риск. К этой категории Хофштеде отнёс культуры: Дании, Индии, Ирландии, Нидерландов, Норвегии, Сингапура, США, Финляндии, Швеции.

Приведённые параметры культурных различий существенно упрощают осознание и понимание культурных различий. Это позволяет гибко реагировать на неожиданные действия партнёров по межкультурной коммуникации и избегать возможных конфликтов при контактах с представителями других культур.