Поделись с друзьями
Нужна помощь в написании работы?

Методы опроса психологического исследования представляют собой письменные или устные, непосредственные или опосредованные обращения исследователя к респондентам с вопросами, содержание ответов на которые раскрывает отдельные стороны изучаемой проблемы (П.И. Образцов).

К этим метода прибегают в тех случаях, когда источником необходимой информации становятся люди – непосредственные участники изучаемых процессов и явлений. С помощью методов опроса можно получить информацию как о событиях и фактах, так и о мнениях, оценках, предпочтениях опрашиваемых.

Значение методов опроса в психологии тем больше, чем слабее обеспеченность изучаемой сферы (психологические процессы и явления) исследовательской информацией и чем менее эта сфера доступна непосредственному наблюдению. Вместе с тем методы опроса не универсальны. Наиболее плодотворно они используются в сочетании с другими методами исследования.

Широкое применение методов опроса объясняется тем, что информация, получаемая от респондентов, чаще богаче и подробнее, чем та, которую можно получить с использованием других методов. Она легко поддаётся обработке, получит её можно сравнительно оперативно и дёшево.

Недостатки методов опроса:

  • субъективность получаемой информации: респонденты нередко склонные переоценивать значение некоторых фактов или явлений, своей роли в них;
  • искажение информации, которое может происходить за счёт методических ошибок при составлении инструментария исследования, определении выборочной совокупности («выборки»), интерпретации данных;
  • неизвестность необходимых сведений опрашиваемым.

 

Формы методов опроса в психологии:

1) интервью (устный опрос);

2) анкетирование (письменный опрос);

3) экспертный опрос;

4) тестирование (со стандартизованными формами оценки результатов опроса);

5) социометрия, позволяющая выявлять межличностные отношения в группе людей.

            Анкетирование – метод эмпирического исследования, основанный на опросе значительного числа респондентов и используемый для получения информации о типичности тех или иных психологических явлений (П.И. Образцов).

            Этот метод даёт возможность установить общие взгляды, мнения людей по тем или иным вопросам; выявить мотивацию их деятельности, систему отношений.

          

            Варианты анкетирования:

  • личностное (при непосредственном контакте исследователя и респондента):
  • опосредованное (анкеты распространяются раздаточным способом, а респонденты отвечают на них в удобное время.

 

Анкета − это разработанный в соответствии с установленными правилами документ исследования, содержащий упорядоченный по содержанию и форме ряд вопросов и высказываний, часто с вариантами ответов на них, разработка её требует особого внимания, вдумчивости (П.И. Образцов).

Три смысловые части анкеты:

  • вводную, в которой содержится цель и мотивировка анкетирования, подчёркивается значимость участия в нём респондента, гарантируется тайна ответов и чётко излагаются правила заполнения анкеты;
  • основную, состоящую из перечня вопросов, на которые надлежит дать ответы;
  • социально-демографическую, призванную выявить основные биографические данные и социальное положение опрашиваемого.

 

Основные требования разработки анкеты:

  • провести апробирование (пилотаж) анкеты с целью проверки и оценки её обоснованности (валидности) оптимального варианта и объёма вопросов;
  • разъяснить перед началом опроса его цели и значения для результатов исследования;
  • корректно ставить вопросы, так как это предполагает уважительное отношение к респондентам;
  • оставлять возможность анонимных ответов;
  • исключить возможность двусмысленного толкования вопросов и использования специальных терминов и иностранных слов, которые могут быть непонятны респондентам;
  • следить за тем, чтобы в вопросе не предлагалось оценивать несколько фактов сразу или высказывать мнение о нескольких событиях одновременно;
  • строить анкету по принципу: от более простых вопросов к более сложным;
  • не увлекаться многословными, длинными вопросами и предложенными вариантами ответов на них, так как это затрудняет восприятие и увеличивает время их заполнения;
  • ставить вопросы линейным (каждый последующий вопрос развивает, конкретизирует предыдущий) и перекрёстный (ответ на один вопрос проверяет достоверность ответа на другой вопрос) способами, что создаёт у опрашиваемых благоприятную психологическую установку и желание давать искренние ответы;
  • предусматривать возможность быстрой обработки большого количества ответов с использованием методов математической статистики.

 

Лучше небольшое количество вопросов (не более 7 – 10).

Варианты построения вопросов в анкете:

  • открытые вопросы, на которые респонденты должны самостоятельно дать ответы и занести их в специально отведённые для этого места в анкете или в специальном бланке;
  • закрытые вопросы, к которым в анкете предлагаются возможные варианты ответов. Они используются в тех случаях, когда исследователь чётко представляет себе, какими могут быть ответы на вопрос, или когда надо оценить что-либо по определённым, важным для изучения признакам и т.д.
  • полузакрытые вопросы отличаются от закрытых тем, что кроме предложенных вариантов ответов, имеется своё личное мнение по существу вопроса.

 

Количество вариантов ответов в закрытых и полузакрытых вопросах не должно быть слишком большим – максимум 15. Кроме того, в любом вопросе закрытого или полузакрытого типа следует дать альтернативу: «Затрудняюсь ответить».

Довольно часто в анкетах используются вопросы-фильтры. Они состоят одновременно как бы из двух вопросов: сначала выясняется, относится ли опрашиваемый к определённой группе или известен ли ему факт (явление), о котором пойдёт далее речь. Затем респондентам, ответившим утвердительно, предлагается высказать своё мнение или оценку факта, события, свойства.

Существует ещё одна разновидность вопросов анкеты, применяемых в психологических исследованиях – вопросы на ранжирование. Их используют тогда, когда среди множества вариантов ответов требуется выявить наиболее важные и значимые для респондента. В этом случае опрашиваемый присваивает каждому ответу соответствующий номер в зависимости от степени его значимости.

Существенное значение имеет предварительное апробирование анкеты. Внешние признаки ответов (стереотипность, односложность, альтернативность, значительное число ответов типа – «не знаю», «затрудняюсь ответить» или пропусков, белых полос; «угадывание» ответа, желательного для исследователя и т.п.) говорят о том. что формулировки вопросов сложны, неточны, в известной мере дублируются один другим, сходны по содержанию, что анкетируемые не осознали значения проводимого опроса, важности для исследователя правдивых ответов.

Интервью – разновидность метода опроса, специальный вид целенаправленного общения с человеком или группой людей.

 

В основе интервью лежит обычная беседа. Однако, в отличие от неё, роли собеседников закреплены, нормированы, а цели определяются замыслом и задачами проводимого исследования.

Специфика интервью состоит в том, что исследователь определяет заблаговременно лишь тему предстоящей беседы и основные вопросы, на которые он хотел бы получить ответы. Все необходимые сведения, как правило, черпаются из информации, полученной в процессе общения лица, берущего интервью (интервьюера), с лицом, дающим его. От характера этого общения, от тесноты контакта и степени взаимопонимания сторон во многом зависит успех интервью, полнота и качество полученной информации.

 

Преимущества интервью:

1)      в ходе работы с опрашиваемыми удаётся учесть уровень их подготовки, определить отношение к теме опроса, отдельным проблемам, зафиксировать интонацию и мимику;

2)      появляется возможность гибко менять формулировки вопросов с учётом личности опрашиваемого и содержания предшествующих ответов;

3)      можно поставить дополнительные (уточняющие, контрольные, наводящие, поясняющие и т.п.) вопросы;

4)      приближённость интервью к обыденному разговору способствует возникновению непринуждённой обстановки общения и искренности ответов;

5)      интервьюер может вести наблюдение за психологическими реакциями собеседника и при необходимости корректировать беседу.

Недостаток интервью: большая трудоёмкость работы при незначительном количестве опрашиваемых респондентов.

По цели, которую стремится реализовать исследователь, выделяется:

1)      интервью мнений, выясняющее оценки событий,

2)      интервью документальное, связанное с установлением фактов (Н.В. Кузьмина).

Экспертный опрос (метод компетентных судей, метод экспертных оценок)  – один из наиболее эффективных методов сбора информации в психологическом исследовании, предполагающий получение данных с помощью знаний компетентных лиц (П.И. Образцов).

 

Метод экспертного опроса в психологических исследованиях применяется для решения следующих задач:

  • уточнения основных положений методики исследования, определения процедурных вопросов, выбора методов и приёмов сбора и обработки информации;
  • оценки достоверности и уточнения данных массовых опросов, особенно когда существует опасность их искажения;
  • более глубокого анализа результатов исследования и прогнозирования характера изменений изучаемого психологического явления;
  • подтверждения и уточнения сведений, полученных с помощью других методов;
  • анализа результатов, особенно если они допускают различное толкование.

С целью оптимизации обобщения мнений экспертов обычно применяются количественные оценки. Экспертам предлагается выразить своё мнение в пятибалльной (иногда – трёх-, четырёх-балльной) дискретной шкале. Для оценки качества личности обычно применяют следующую шкалу:

5 – очень высокий уровень развития данного качества личности, оно стало чертой характера, проявляется в различных видах деятельности;

4 – высокий уровень развития данного качества личности, но проявляется оно ещё не во всех видах деятельности;

3 – оцениваемое и противоположное качество личности выражены не рельефно и в целом уравновешивают друг друга;

2 – заметно более выражено и чаще проявляется качество личности, противоположное оцениваемому;

1 – противоположное оцениваемому качество чётко выражено и проявляется в различных видах деятельности, стало чертой характера личности.

В том случае, когда мнение экспертов выражается количественно, рассматриваемый метод исследования нередко называют методом полярных баллов.

 

Социометрический метод (метод социометрии) позволяет выявлять межличностные отношения в группе людей с помощью их предварительного опроса (П.И. Образцов).

Взаимоотношения людей предопределяются объективной необходимостью совместной деятельности (она рождает официальную структуру групп) и эмоциональным фактором – симпатиями и антипатиями (этот фактор порождает неофициальные взаимоотношения в группе). Узнать неофициальные взаимоотношения людей, структуру их взаимоотношений, симпатий и антипатий с помощью простых вопросов типа: «С кем бы вы желали провести свободное время?», «С кем бы вы желали работать?» и т.п. Эти вопросы и есть критерии социометрического выбора. Они могут быть самыми разнообразными.

Для исследования структуры взаимоотношений в группе применяется социометрия в двух вариантах: параметрическая и непараметрическая.

 

Параметрическая социометрия состоит в том, что испытуемым предлагается сделать строго определённое количество выборов по заданному критерию. Например, назвать пять товарищей, с которыми он хотел бы вместе проводить свободное время.

 

Непараметрическая социометрия позволяет выбирать и отвергать любое число лиц при условии, что испытуемые положительно относятся к исследованию. В противном случае могут быть ответы: «Выбираю всех» или «Отвергаю всех», которые существенно искажают результаты обследования.

Важно, чтобы социометрический выбор происходил по значимым критериям. Это связано с тем, что структура межличностных отношений, вскрытая по разным критериям, будет неодинакова.

Матрица выбора

Кто выбирает

Кого выбирают

Итого

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

1

 

+

             

+

2

2

+

   

+

 

+

       

3

3

 

+

 

+

   

+

+

   

4

4

+

                 

1

5

   

+

     

+

     

2

6

     

+

         

+

2

7

 

+

 

+

         

+

3

8

     

+

           

1

9

       

+

         

1

10

+

   

;

           

2

Итого

2

4

1

6

1

1

2

1

 

3

 

В матрице каждый номер по порядку соответствует определённой фамилии. Результаты социометрического опроса служат основой для анализа взаимоотношений студентов. Путём несложных расчётов по количеству сделанных положительных или отрицательных выборов и взаимовыборов можно определить следующие социометрические индексы: потребность в общении, социометрический статус члена группы, психологическую совместимость, групповое единство, групповую разобщённость, групповую сплочённость. Кроме того, имеется возможность выявить лидеров группы, наличие в ней микрогрупп, а также членов группы, которые не пользуются в ней авторитетом.

Для более наглядного представления системы симпатий и антипатий обследуемых применяется социограмма. Для составления социограмм принята определённая символика. Используя её, на социограмме отражают результаты социометрического измерения, приведённые в матрице выбора.

Стрелки на социограмме указывают, кто кого выбирает. Если стрелка двунаправлена, то выбор взаимный. Иногда пунктиром на социограмме отображено и негативное отношение испытуемых друг к другу.

При проведении социометрического опроса целесообразно обеспечить конфиденциальность полученной информации с целью повышения объективности исследования. Результаты исследования должны интерпретироваться осторожно.

Достоинства социометрии:

  • возможность за короткое время собрать значительный материал, который поддаётся статистической обработке и может быть представлен наглядно;
  • возможность регистрации отношений между всеми членами группы.

Недостатки социометрии:

  • фиксация преимущественно эмоциональных состояний, выраженных в симпатиях и антипатиях;
  • невозможность выявить истинные мотивы выборов;
  • то, что число взаимных выборов может отражать не столько сплочённость группы, сколько дружественные связи отдельных микрогрупп.

Таким образом, социометрия позволяет в кратчайший срок вскрыть структуру межличностных отношений в группе, систему симпатий и антипатий, однако она не всегда позволяет достаточно надёжно диагностировать содержательные характеристики общения, взаимоотношения.

 

Метод тестирования – выполнение испытуемым заданий определённого рода с точными способами оценки результатов и их числового выражения (П.И. Образцов).

Этот метод позволяет выявить уровень знаний, умений и навыков, способностей и других качеств личности. А также их соответствие определённым нормам путём анализа способов выполнения испытуемым ряда специальных заданий. Такие задания принято называть тестами.

«Тест – это стандартизованное задание или особым образом связанные между собой задания, которые позволяют исследователю диагностировать меру выраженности изучаемого свойства у испытуемого, его психологические характеристики, а также отношения и тем или иным объектам. В результате тестирования обычно получают некоторую характеристику, показывающую меру выраженности исследуемой особенности у личности. Она должна быть соотносима с установленными для данной категории испытуемых нормами» (Загвязинский В.И., Атаханов Р. Методология и методы психолого-педагогического исследования: Учебное пособие. – М.: Издательский центр «Академия, 2001).

Следовательно, с помощью тестирования можно определить имеющийся уровень развития некоторого свойства у объекта исследования и сравнить его с эталоном или с развитием этого качества у испытуемого в более ранний период.

Тесты характеризуются следующими признаками: объективностью (исключением влияния случайных факторов на испытуемого), модельностью (выраженностью в задании какого-либо сложного комплексного целого явления), стандартизированностью  (установлением одинаковых требований и норм при анализе свойств испытуемых, или процессов и результатов).

По направленности тесты делятся на тесты достижения, тесты способностей и тесты личности.

 

Тесты достижений в основном дидактические, определяющие уровень овладения учебным материалом, сформированность у обучающихся знаний, навыков и умений. Дидактический тест следует понимать как систему заданий специфической формы и определённого содержания, расположенных в порядке возрастающей трудности, создаваемой с целью объективной оценки структуры и измерения уровня подготовленности обучающихся. Таким образом, дидактический тест целесообразно рассматривать не как обычную совокупность или набор заданий, а как систему, обладающую двумя главными системными факторами:

  • содержательным составом тестовых заданий, образующих наилучшую целостность, 
  • нарастанием трудности от задания к заданию.

Принцип нарастания трудности позволяет определить уровень знаний и умений по контролируемой дисциплине, а обязательное ограничение времени тестирования – выявить наличие навыков и умений. Трудность задания как субъективное понятие определяется эмпирически, по величине доли неправильных ответов. Этим трудность отличается от объективного показателя – сложности, под которым понимают совокупность числа понятий, вошедших в задание, числа логических связей между ними и числа операций, необходимых для выполнения задания. Задания теста представляют собой не вопросы и не задачи, а утверждения, которые в зависимости от ответов испытуемых превращаются в истинные или ложные.

Тесты способностей чаще всего связаны с диагностикой познавательной сферы личности, особенностей мышления и обычно называются интеллектуальными. Они позволяют судить не только о результатах в усвоении определённого учебного материала, но и о предпосылках респондента к выполнению заданий данного типа, класса. К ним относят, например, тест Равенна, тест Амтхауэра, субтесты Векслера и др.

Тесты личности дают возможность по реакции на задания теста судить особенностях свойств личностинаправленности, темпераменте, чертах характера. Проявления свойств личности вызываются посредством предъявления проективного материала (незаконченные предложения, изображения, стимулирующие ассоциативные реакции респондентов).

Метод тестирования является наиболее спорным и одновременно широко распространённым при исследовании личности. В чём же спорность этого метода? Какие трудности стали осознаваться в тестологии? Что тормозит его распространение?

Основные факторы спорности метода тестирования (П.И. Образцов):

  • успешное решение теста в обычных условиях не означает успешность аналогичных умственных усилий в сложной обстановке;
  • зная характер тестовых процедур, испытуемому можно просто подготовиться к решению аналогичного теста, а в некоторых случаях – узнать результат заранее;
  • результаты тестирования в данный момент (диагностика) могут существенно разниться с результатами подобных испытаний через значительный промежуток времени в силу неравномерного развития способностей у людей;
  • большинство параметров, которые надёжно диагностируются тестовыми методиками, не являются ведущими, определяющими качествами личности.

В настоящее время существуют отработанные, качественные, достаточно эффективные тесты, для которых характерны прежде всего высокая валидность и надёжность применения.

Надёжность теста – его фундаментальная характеристика, показывающая. В какой степени ответы одной и той же личности совпадают при её неоднократном тестировании данным тестом (П.И. Образцов).

У лучших тестов надёжность, выраженная коэффициентом корреляции, составляет от 0,6 до 0,9. Если тест не достиг данного уровня надёжности, то его применение некорректно.

Валидность теста – пригодность теста для измерения свойства, качества, явления, которое хотят измерить (П.И. Образцов).

Валидность находится путём вычисления коэффициента корреляции между результатом тестирования и действительным уровнем развития диагностируемого качества личности после всестороннего и многопланового исследования испытуемых по данному свойству. В этом случае валидность, найденная с помощью коэффициента корреляции Спирмена, равна 0,9 (она также может быть найдена с помощью коэффициента корреляции Пирсона). Это довольно высокий результат.

Таким образом, тестовые методики могут быть эффективным инструментом психолого-педагогического исследования.