Все организации являются открытыми системами, т. е. они испытывают влияние внешней среды. Эффективный менеджер должен держать в центре внимания внутренние переменные организации и оценивать состояние внешней среды.
Желательно, чтобы менеджер всё знал о внутренних переменных, так как их динамика играет важную роль в успехе управления организацией.
В теории менеджмента к основным внутренним переменным относят: цели, структура, задачи, технология, человеческий фактор.
Цель – это конечное состояние или желаемый результат, которого стремится добиться группа или отдельный руководитель.
Цель формируют критерии для оценки целесообразности предполагаемых действий, устанавливают стандарты для оценки достигнутой эффективности и дают общий ориентир для деятельности организации в целом.
Шонесси выделяет преимущества, которые дает формальное установление целей:
- Формализация идей побуждает к их обсуждению внутри организации и коррекции при необходимости.
- Если цели чётко определены, то всевозможные конфликты между ними могут быть с большей вероятностью обнаружены и устранены в процессе согласования целей.
- Критерии, которые определяют цель, в целом необходимы для контроля функционирования любой организации.
- Цель необходима, чтобы сформулировать проблему, а через неё – стратегию организации и конкретные задачи деятельности.
Задача – это конкретное задание на выполнение работы, исходя из цели организации.
Структура – это логическое взаимоотношение уровней управления и задач организации, необходимое для эффективного достижения целей.
Технология – это способ преобразования материи, информации и идей.
Человеческий фактор выделяет три аспекта в управлении: поведение отдельных людей, поведение людей в группах, характер поведения руководителя и его влияние на поведение группы и отдельных людей.
Организации как открытые системы имеют, однако, некоторые специфические черты. Одна из таких черт - это признание взаимозависимости между системой и внешней средой. Существует граница, которая отделяет систему от ее окружения. Изменения во внешней среде влияют на один или несколько атрибутов системы, и наоборот, изменения в системе воздействуют на окружение.
Внешняя среда организации схематично включает следующие компоненты:
1. Политическая система: конституционные основы, формы собственности, особенности законодательства, политическая стабильность.
2. Социальная система: социальные нормы, социальные воззрения, этические нормы.
3. Экономическая система: уровень жизни, капитал, поставщики, потребители, конъюнктура, цены.
4. Технологическая система: развитие науки, развитие технологий.
5. Ресурсная система: рабочая сила, природные ресурсы, инфраструктура, территориальное положение.
Различают факторы прямого воздействия и косвенного воздействия внешней среды. К факторам прямого воздействия относят: закон, поставщиков, конкурентов, потребителей и профсоюзы. К факторам косвенного воздействия относят: состояние экономики, научно-технический прогресс, политику, социально-культурный фактор, а также международный фактор.
Руководитель предприятия не в силах изменить внешнюю среду. Следовательно, он должен изучать ее и приспосабливаться к ней. При этом следует использовать выгоды для организации из внешней среды и отводить угрозы от организации, которые могут от нее исходить.
Внешняя среда имеет следующие характеристики:
1)сложность среды, так как она характеризуется большим числом факторов, на которые организация должна реагировать;
2) подвижность среды - это скорость, с которой происходит изменение в окружающей организацию среде;
3) неопределенность внешней среды предполагает, что если информации мало или есть сомнения в ее точности, то среда становится более неопределенной, что затрудняет работу организации.
Поможем написать любую работу на аналогичную тему