Психология в системе знаний социологии и экономики труда

Ключевые термины психологии труда, задействованные в языке социологии и экономики труда таковы: психика (от греч. «душа») и организм; самонаблюдение (интроспекция); сознание; активность; бессознательное; проявления психики (познавательные, мотивационно эффективные, операциональные, личностные); внутренний план поведения личности (Я-концепция); мотивы установки, ориентации личности; соотношение объективной и субъективной реальности; активность психики; поведение и деятельность; свобода воли; общее и индивидуальное в психике человека; личностная ответственность; утомление и усталость и т. п.

Психология – наука о закономерностях функционирования психики как особой формы жизнедеятельности. Эта наука связывает естествознание, обществоведение и техническое знание. Психология труда изучает:

– психологические закономерности формирования конкретных форм трудовой деятельности и отношения человека к труду;

– психологические факторы сложности, надежности, производительности, качества труда;

– зависимость производительности от форм интенсификации и организации труда;

– проблемы развития личности в труде, взаимной адаптации человека и орудий труда, профессиональной ориентации и профессиографии.

Развитие психологии дало импульс множеству направлений в изучении труда, в том числе инженерной психологии и эргономике. Во многом психология пересекается с социологией и экономикой и потому служит интеграции этих областей знаний.

Психологические исследования простейших действий, структур трудовых действий, взаимодействия человека и техники, форм индивидуального труда, а также процессов восприятия и реакции человека, сознательной регуляции действий, формирования навыков, усвоения знаний, накопления индивидуального опыта, черт характера и личности в целом охватывают психологические процессы человека в большом временном диапазоне – от долей секунды до столетий.

Развиваются актуальные для современного производства и выделяемые прогнозистами пограничные с социологией и социальной психологией исследования по проблемам технологического прогресса, механизмов социальных процессов, регуляции деятельности человека и коллективов, а также по проблемам координирования, регулирования и контроля совместных действий людей.

В психологии исследуется взаимодействие человека с реальной действительностью в зависимости от сложности и содержания решаемых задач на одном из трех уровней:

– как организм: активное отношение его к предметной физической и живой среде;

– как индивид: взаимодействие с социальной группой, обществом;

– как личность и субъект: активнопреобразующая деятельность, осознание взаимодействия с социокультурной средой.

Каждый из этих уровней различается специфическим состоянием человека, т. е. его установками. Психические процессы на биогенном уровне активности проявляются через психофизиологические установки. На социально обусловленном уровне поведения индивида возникают установки, имеющие общественную природу и направленность и включающие три взаимосвязанных компонента: познавательный, эмоционально-оценочный (побудительный) и волевой (регулятивный).

На третьем  уровне  возникают личностные установки. Их основа – контролируемые поступки как сознательные, свободные творческие действия человека. Подчеркивается характерная особенность личности – она содержит в себе внутреннюю тенденцию развития и самореализации в общественно ценных продуктах деятельности. На высшем уровне психологической регуляции обеспечивается реализации индивидом своей общественной сущности.

Сущность человеческого способа существования  проявляется в психофизиологическом законе гармоничной жизнедеятельности, т. е. закона рационального режима составляющих ее триединого процесса воспроизводства способностей и возможностей человека к жизни и труду. Как уже отмечалось выше, этими составляющими являются затраты энергии в процессе труда на рабочем месте при одновременном их восстановлении и развитии.

Психологический контекст этого закона включает такие методологические принципы: единство сознания и деятельности; системность; личностный подход; развитие личности.

Благодаря интегративной способности нервной системы организм отвечает на внешние действия, при этом характер его ответных реакций определяется особенностями не только раздражителей, но самой регулирующей системы. Например, установлено, что активное напряжение слуха (равно как и реальный звук) повышает остроту зрения, а запахи (так же как и напряжение органов обоняния) снижают ее. Более высокий уровень реакций обладает еще более сложной структурой интегративной функции.

Когда психическую деятельность человека рассматривают в качестве центра регуляции индивидуальной жизнедеятельности системы, то обнаруживаются и другие системные свойства взаимодействия: характерный, специфический для данного индивида способ организации; способ соотношения с действительностью, обеспечивающей непрерывность, стабильность и типичность жизнедеятельности индивида.

Еще одно свойство системной регуляции – избирательность психического фактора(внутреннего по отношению к внешнему), которая проявляется, например, выделением в комплексе условий труда значимого, т.е. ведущего в каждой конкретной ситуации фактора (группы факторов). В этом плане весьма важна еще одна особенность взаимодействия: соотношение явного – латентного.

У практической психологии две основные линии изучения труда. Первая – от требований условий труда к человеку, это: психологический отбор, обучение и тренировка людей наиболее способных к овладению той или иной профессией. Вторая – от требований человека к условиям труда, т. е. их рационализация.

Первоочередной задачей здесь является конструирование таких систем: человек – машина – производственная среда, в которых создавались бы оптимальные условия для работы, а труд был творческим, здоровым, высокопроизводительным, хорошо организованным.

Понятие рациональных нормальных условий труда в некоторых работах раскрывается введением ограничений. Например, труд рационален, если на рабочем месте не развиваются скрытые формы утомления, способного к аккумуляции; все функциональные сдвиги и все нежелательные состояния организма приходят к норме и полностью устраняются во время самого труда или регламентированных перерывов; не возникает неприятия, отрицательного отношения со стороны исполнителя к своему труду.

Психологические ограничения не противоречат закону о рациональном режиме затрат, восстановления, способности человека к труду. Но, как это замечено, встает вопрос о корректности постановки психологического исследования, когда предметом его является не влияние среды труда на человека, а лишь последствия этого влияния, т.е. только «следы» в организме, сознании или на свойствах личности человека и в них самих отыскиваются законы проявления этих следов; или рассматриваются одни только объективные особенности среды и процесс труда и в ходе этого определяется реакция организма и сознания, а также стойкие изменения свойств личности работающего под их влиянием без преломления через «внутреннее»: или исследуются только физиологические процессы при образовании, формировании «следов» влияния на них условий труда, без учета личностного и индивидуального.

Подобное же теоретическое ограничение объекта проявляется вслед за психологией и в гигиене, физиологии и, следовательно, в комплексных исследованиях проблем труда.

Значительно ближе интересам социологии и экономики психологический анализ технологической основы труда. Концепция структуры деятельности выделяет, с одной стороны, действие, операцию, а с другой – позволяет характеризовать деятельность человека с точки зрения двойственности ее природы, т. е. как явления объективного (отражаемого) и психологического (отражения).

Интерес представляют эволюция взглядов на труд как деятельность и особенности моделирования ее как предмета исследования в разных школах психологов, философов, кибернетиков, социологов. Приведем примеры структуры деятельности в психологических школах.

Структура любой деятельности, согласно К.К. Платонову, может быть представлена такой моделью:

Цель ð Мотив ð Способ ð Результат

Это как бы «горизонтальная проекция». Другая модель, представленная в работах А.Н. Леонтьева, соответствует «вертикальной проекции» структуры деятельности, как на рис. 2.6.

Рис. 2.6. Вертикальная проекция структуры деятельности

Действие (для психолога) – это относительно самостоятельный процесс, подчиняющийся мотиву деятельности с направленностью на ее общую цель. Одно и то же действие может входить в состав разных деятельностей, меняя лишь мотивацию. Операция – это способ выполнения деятельности как чисто «технический», абстрактный состав действия.

Одно и то же действие может осуществляться разными операциями, и, наоборот, одними и теми же операциями осуществляются иногда разные действия. Вместе с тем действие определяется целью, а операция зависит от непосредственных условий, в которых эта цель задана. Всякая сознательная операция формируется в качестве действия, а затем превращается в умение и навык. Усложнение операции подготавливает переход к осуществлению более сложных действий и затем к формированию новых операций и действий.

Таким образом, к объективным признакам деятельности подключаются субъективное, поведенческое начало. Названные положения отражают связь субъективного и объективного в процессе деятельности. И сама структура процесса деятельности может быть операционализирована в концепции критериев и характеристик взаимодействия человек – условия труда.

Состояние человека в труде психология исследует посредством анализа процесса самой деятельности и дееспособности человека.

Это психологическое понятие определяет возможность выполнения конкретного вида деятельности без ошибочных действий. Дееспособность, как и работоспособность, сопряжена с утомлением.

Понятие утомления объединяет интересы и задачи разных наук о человеке и его труде, хотя для гигиены важна, прежде всего, профилактика переутомления, а физиология труда ориентирована на объективную характеристику динамики утомления. Непосредственным объектом психологического исследования является, скорее, не утомление, а усталость как психическое явление, вызываемое утомлением. Широко используются знания о том, что мера утомления и усталости человека могут не совпадать под влиянием положительного или отрицательного эмоционального фона деятельности. Сам факт рассогласования утомления и усталости для психологии очень важен: на этом несовпадении основываются два направления рационализации труда.

Первое – это поиск путей корректировки утомления, без ущерба для здоровья работающего. Второе – исследование путей его предупреждения. Волевое усилие, эмоциональное возбуждение, интерес к выполняемой работе могут маскировать, вуалировать и даже компенсировать наступившее утомление, объективно подтвержденное физиологическими показателями. В этом случае дееспособность либо не снижается, либо снижается, но субъективно чувство усталости отсутствует.

Экспериментально исследуются сложные взаимозависимости утомления, усталости и дееспособности с особенностями условий труда, а также изучаются различия между мышечным и умственным утомлением, причины того, что восстановление рабочих потенциалов в нервной системе идет медленнее, чем в мышечной, что чувство мышечной усталости более отчетливо, чем умственной, и чаще это чувство отсрочено, что чувство усталости поддается эмоциональной корректировке.

Сложность в том, что одна и та же деятельность осуществляется психологически и физиологически разными способами у разных людей, что подтверждается тестированием для установления межиндивидуальных различий по интеллекту и специальным способностям На основе таких экспериментов открыта возможность прогнозировать и управлять психофизиологическими механизмами компенсации утомления через включение комплекса объективных и субъективных факторов, таких как оплата за труд, наряду с сознанием меры особой важности выполняемой работы.