Операционные задачи и критерии оценки деятельности службы управления персоналом. 

Цель управления человеческими ресурсами: Содействие реализации миссии и достижению целей организации с помощью привлечения, удержания и мотивирования необходимых сотрудников.

Задачи:

1)                                                                                                                                                                                                                                                          Комплектование - нужные люди на нужном месте в нужное время

2)                                                                                                                                                                                                                                                          Организация работы — рабочая среда, способствующая эффективной работе персонала

3)                                                                                                                                                                                                                                                          Обучение, развитие - уровень знаний и навыков работников, необходимый для эффективной работы персонала; модели поведения, желательные для организации

4)                                                                                                                                                                                                                                                          Мотивация персонала  в т.ч. Вознаграждение

5)                                                                                                                                                                                                                                                          Создание и поддержание системы эффективных трудовых отношений — социальная среда, способствующая эффективной работе персонала.

Операционные задачи:

- стратегия управления персоналом;- подготовка и исполнение бюджета в области управления персоналом;- кадровый документооборот;- регулирование трудовых отношений;- поддержка отношений с профсоюзом;- подбор персонала;- планирование численности персонала;- внешний подбор, внутренний подбор кадров;- оценка кандидатов, проведение тестов;- работа с выпускниками вузов; - адаптация персонала;- обучение сотрудников;- оценка потребности в обучении;- создание обучающих программ;- проведение обучения;- оценка эффективности обучения;- создание кадрового резерва;- оценка сотрудников;- оценка результатов деятельности;- планирование карьеры;- развитие корпоративной культуры;- описание бизнес-процессов;- перемещение и увольнение персонала;- охрана труда (в производственных компаниях эта функция в ведении технической службы или службы главного инженера);- оценка эффективности управления персоналом.

Оценка деятельности службы управления персоналом – это систематический, четко формализованный процесс, направленный на измерение издержек и выгод, связанных с программами кадровой деятельности.

Для оценки эффективности работы служб управления персоналом могут быть использованы субъективные и объективные критерии. К субъективным - степень сотрудничества линейных менеджеров с отделом управления персоналом, готовность к сотрудничеству со всеми работниками при решении проблем и разъяснении политики организации, доверительность взаимоотношений с работниками. К объективным - степень участия службы управления персоналом в реализации стратегии развития организации, среднее время выполнения заявок, требований функциональных отделов, полноту методического обеспечения работы с персоналом, отношение бюджета отдела к численности сотрудников и др.

Анкетирование сотрудников, статистический подход (сравнение статистических данных с данными прошлых лет или данными другой службы управления персоналом), опрос и интервьюирование сотрудников.

Экономическая эффективность определяется сравнением затрат на управление персоналом с полученными результатами деятельности.