Понятие технологии управления персоналом.

Технология управления персоналом - совокупность приемов, способов и методов воздействия на персонал в процессе его найма, использования, развития и высвобождения с целью получения наилучших конечных результатов трудовой деятельности. Технология управления персоналом регламентируется специально разработанными нормативно-методическими документами.

Технологии УП различаются по признакам:

•          Цели  функциональной подсистемы:

–         Комплектование

–         Учет (делопроизводство)

–         Использование персонала: Адаптация, Мотивация, Обучение, развитие, Качество трудовой жизни, Социальное партнерство, Экономическая безопасность, Эффективность системы.

•          Причины появления:

•          плановые мероприятия

•          экстренные меры

•          Масштаб применения:

•          организация в целом

•          отдельные группы

•          отдельные сотрудники

•          Определенность:

•          апробированные технологии

•          экспериментальные технологии

•          Происхождение:

•   традиционные (имеют законодательное закрепление, либо частично являются результатом профессионального наследования)

•   отраслевые (примерные модели для деятельности кадровых служб отрасли)

•   профессиональные (создаваемые специальными организациями (консалтинговыми агентствами) по заказу организаций.)

•          Субъект управления:

•                 Технологии, реализуемые специалистами службы управления персоналом;

•                 Технологии, реализуемые службой управления персоналом совместно с руководителями подразделений и организации в целом;

•                 Технологии, реализуемые руководителями подразделений под контролем специалистов службы управления персоналом.

•          Используемые средства:

Административные технологии опираются на юридически закрепленные нормы, правила и стандарты. Основу административных технологий составляет законодательная база: Конституция, Трудовой Кодекс, ведомственные инструкции и правила, локальные нормативные акты. Сутью административных методов является унификация сотрудников организации, преодоление субъективного подхода в оценке их действий и при принятии управленческих решений.

Административные технологии венчаются созданием документов, фиксирующих факты, и представляют собой особую систему формального описания деятельности сотрудников в организации.

Административные методы должны быть подкреплены системой учета (фиксации) конкретных неоспоримых фактов (опозданий и отсутствия сотрудника на рабочем месте, несоблюдение сроков выполнения заданий, решение трудной задачи, принятие на себя ответственности при экстремальных обстоятельствах и т.д.)

Экономические технологии связаны с использованием в качестве средства управления экономической выгоды. Экономические технологии могут быть сформированы как система санкций, система стимулирования, система поощрения, система вознаграждения.

Применяются не только с целью управления производительностью труда, но и как средство формирования  отношений между подразделениями организации.

Подразумевают отношение к персоналу  как к человеческому капиталу организации.

Организационные технологии связаны с использованием ресурсов, которыми обладает организация, с целью управления персоналом. В качестве основных ресурсов организации выступают: а) пространственные ресурсы - площади, на которых разворачивается деятельность сотрудников; б) временные ресурсы – объем времени, в течение которого сотрудники обязаны выполнять работу; в) способы организации деятельности сотрудников; г) способы организации взаимодействия сотрудников.

Организационные технологии сопряжены с описанием бизнес-процессов, упорядочиванием этих процессов и повышением их эффективности за счет реорганизации способов.

В результате появляются такие технологии управления персоналом как гибкий рабочий график, система постоянно действующих семинаров, on-line коммуникация и т.д.

Социально-психологические технологии. Использование этих технологий наиболее выгодно для организации, так как средство, лежащее в их основе, появляется с появлением самого персонала. Этим средством являются человеческие отношения. Упорядочивание отношений, их структурирование в соответствии с целями организации и становится предметом ведения социально-психологических технологий. Эти технологии призваны совместить формальные и неформальные способы оценки людьми друг друга, утвердить и поддержать статус сотрудников как внутри организации, так и за ее пределами.

В результате использования социально-психологических технологий в качестве эффектов управления начинают выступать важные, но трудно уловимые феномены:  лояльность, верность, гордость.

Социально-психологические технологии формируют состояние персонала организации, которое само по себе может стать не только конкурентным преимуществом, но и брендом.