Метод беседы

Беседа является сложной формой организации взаимодействия психолога с исследуемым, поскольку в ней имеет место активность обоих участников взаимодействия. Как правило, этот метод рассматривается не столько в качестве познавательного, сколько в качестве метода воздействия. Процесс познания здесь является подчиненным по отношению к процессу воздействия.

Беседа - это вид коммуникации, направленный на вербализацию и изменение внутренней психической жизни ученика. Наше описание процедуры организации и проведения беседы представляет собой попытку максимально подробно показать все основные процессы, имеющие место в беседе, прежде всего как в методе воздействия.

Организация и проведение беседы

1. Установить контакт с исследуемым.

Контакт - ситуация в беседе, когда найдена общая точка между психологом и учеником. Она может быть эмоциональной - в виде сочувствия, вербальной - в виде общих тем разговора, невербальной - в виде принятия общей жестикуляции. Это может быть просто зрительный контакт.

2. Организовать рефлексию.

Данные о внутреннем мире человека часто мы можем узнать, побеседовав с ним. Но для того, чтобы рассказать о своем внутреннем мире человек должен обладать способностью к рефлексии. Если он сам это делать не научился, то рефлексию нужно организовать специально. В беседе организация рефлексии - это называние внутренних состояний ученика, как помощь ему в осознании своего внутреннего мира.

3. Зафиксировать понимание.

В ситуации, когда мы производим рефлексию за кого-то мы можем ошибиться и «навязать» собеседнику свои собственные формы рефлексии. В психологии подобная ошибка носит название “проекции”. Чтобы ее избежать производится фиксация понимания. Фиксация понимания - это вербализация сообщения ученика и его подтверждение, что сообщение понято правильно. Когда мы повторно вербализуем ученику описание его внутреннего мира, то он не рефлектирует, а сопоставляет словесные формы и их смысл со смыслом того, что он чувствует, хочет сказать и т.д., т.е. с содержанием своего сознания. И это позволяет достичь вербализации действительно внутреннего опыта в процессе беседы.

4. Произвести отчуждение.

Когда мы хотим что-то изменить в человеке всегда существует проблема интерпретации им нашего воздействия. По сути дела это есть разновидность проблемы косвенного воздействия, о котором мы говорили ранее применительно к беседе. Здесь она решается за счет осуществления операции отчуждения предмета изменений. Отчуждение предмета изменений - это перенесение на внешний носитель в общей форме представления тех элементов внутреннего мира, которые требуют изменения с точки зрения развития. Внешние носители - предметы, на которых может быть зафиксировано содержание сознания. Например, лист бумаги, доска, аудио- и видеозапись. Общие формы представления - обозначения, которые носят объективный характер. Например, рисунок, текст, знаки, числа, графики, образы, звуки речи. В результате мы достигаем необходимой однозначности и объективности. Когда мы имеем дело с некоторым внутренним процессом, то законы его жизни носят субъективный характер и для прямого воздействия он недоступен. Когда нам удается произвести отчуждение и представить субъективный процесс в объективный форме, это позволяет нам сделать из него объект нашего действия. Мы можем его трансформировать, исходя из его объективной логики, т.е. исходя из логики той формы представления, в которой он представлен. Например, закончить рисунок.

5. Создать объективацию.

Объективация - установление связи между внешним объектом и элементом внутреннего мира так, что определенному изменению объекта соответствует определенное изменение внутреннего мира. Объективация является логическим продолжением отчуждения. Произведя отчуждение, мы создали статическую связь некоторого внутреннего состояния с внешним объектом. Теперь мы должны установить подвижную связь между внутренним состоянием и внешним объектом, чтобы впоследствии, производя изменения во внешнем объекте, вызывать изменения во внутреннем мире.

6. Трансформация реальности.

Трансформация реальности - это изменение элементов внутреннего мира за счет изменения внешнего объекта, с которым они связаны.

Приведем пример, иллюстрирующий такую работу. Операции такого рода часто используются в психологической практике при работе с соматическими болями. Например, у человека болит какой-то орган, а медицинский диагноз поставить не удается. В этом случае психолог может предложить больному в беседе следующий вариант саморегуляции. Психолог просит клиента нарисовать градусник, ввести на нем числовую шкалу и указать на ней какой силы боль он сейчас испытывает. Потом психолог предлагает клиенту произвольно усилить боль и показать на градуснике, на сколько делений она возросла. Потом он предлагает ему ослабить боль до первоначального состояния. Затем он снова предлагает ее усилить, но не за счет внутреннего усилия, а за счет изменения боли на шкале. Психолог может говорить при этом примерно следующее: “Поднимайте на градуснике силу боли и следите за ощущениями, следите за тем, как ваша боль растет вместе с изменением ее положения на шкале”. Затем, то же самое делается с уменьшением боли. После этого клиенту предлагается постепенно снижать значение боли на шкале и отмечать как при этом снижаются его болевые ощущения. Необходимо чередовать фазы снижения и фазы повышения, но каждый раз снижать чуть-чуть больше, чем повышать. В результате такой процедуры, как правило, удается уменьшить боль клиента.

Вы можете испробовать подобный метод на себе. Например, вас одолевает сон и не хочется заниматься педагогической психологией. Изобразите каким-либо образом свое состояние. Вы можете изобразить свою сонливость на градуснике, как в предыдущем примере. Вы можете представить себе музыкальную мелодию определенного темпа, ритма и громкости, которая отражает ваше состояние. Главное определите, что именно в этой мелодии выражает степень вашей сонливости. Это может быть, например, темп. Теперь уменьшите темп мелодии, показания градусника и почувствуйте еще большую сонливость. Потом измените в противоположную сторону. Начните то увеличивать, то уменьшать степень своей сонливости, каждый раз возбуждаясь чуть больше, чем расслабляясь. Доведите показания шкалы до числовой отметки, которой соответствует состояние “возбужден довольно сильно”. При этом вы заметите, что сонливость вашу «как рукой снимет». Мотивация может не возникнуть. Но вы будете точно знать, что дело в данной ситуации вовсе не в том, что вам хочется спать, а в том, что вам не хочется заниматься педагогической психологией. А это означает, что вы сделали уже определенный шаг в своем развитии - осознали некоторые аспекты вашей мотивационной структуры.

В определенном смысле описанные выше процессы являются универсальными. Что мы делаем, когда мы говорим о себе: мы занимаемся объективацией и отчуждением своего внутреннего состояния.

Что с нами делают, когда нас убеждают, и кого можно убедить? Когда нас убеждают, то обычно применяют логику. Логика - это объективный закон изменения таких общих форм представления, как суждения, выраженные в словах. На кого действует “логика” - на человека, для которого логические словесные конструкции объективированы. Т.е. для тех, кто может установить связь между изменением каких-то элементов своего внутреннего мира (переживаний, действий) и движением логических конструкций. В этом смысле, если психолог хочет кого-то убедить, он сначала должен установить связь между логическим изложением текста и изменением в его внутренних состояниях.

Условия применения беседы

Беседа проводится в следующих случаях:

а) когда предполагается работа с представлениями или переживаниями ученика;

б) когда необходимо передать ученику определенные способы самоорганизации и  саморегуляции;

в) когда планируется дальнейшая индивидуальная работа с учеником.