После формирования первого впечатления обычно наступает деловое и конструктивное взаимодействие. Для этого необходимо установить контактное взаимодействие, т.е.:
— познакомиться;
— произвести благоприятное впечатление;
— завести общую беседу;
— заинтересовать своей индивидуальностью;
— подвести к необходимому решению.
Именно так и начинается контактное взаимодействие и более глубокое межличностное оценивание, хотя в отдельных случаях оно может начаться и раньше — в процессе формирования первого впечатления.
*Основные этапы контактного взаимодействия. Контактное поведение состоит из нескольких этапов, для которых характерны специфические формы поведения и общения.
Выделим их.
1. Первичное согласие. На этом этапе партнеры стремятся делать то» что будет способствовать продвижению вперед в установлении взаимоотношений и достижении согласия. Обычно речь заводят о том, что представляет общий интерес. Это может быть разговор о погоде, ценах и перспективах их стабилизации, свежих новостях, политике, о каком-либо общем увлечении, хобби и т.д. Все это как бы объединяет партнеров и создает предпосылки для дальнейшего успешного взаимодействия.
2. Этап объединяющего интереса. Когда первичное согласие достигнуто, то в дальнейшем обычно просматривается намерение укрепить наметившийся контакт или согласие. Это может проявляться в поиске общих знакомых мест, где партнеры могли случайно встретиться, общих тем, связанных с работой, профессией и т.д. Так обычно начинается этот этап, который назван этапом объединяющего интереса. Главным его итогом, как правило, является установление контакта в виде своеобразной готовности партнера к соглашению и более углубленному взаимодействию.
3. Формирование взаимоотношений. Первые два этапа, являясь как бы подготовительными, создают необходимую основу для главного этапа — формирования
таких взаимоотношений, которые обеспечили бы успешное и эффективное сотрудничество.
Для данного этапа особенно характерно «вчувствование» — т.е. проявление эмпатии и рефлексии.
*Особая роль в контактном взаимодействии отводится «эффекту пересмотра». В процессе восприятия личностных черт и особенностей характера собеседника может быть включен механизм пересмотра сложившегося мнения о партнере. Суть данного процесса в том, что человек воспринимает качества другого как бы при постоянном соотнесении исключительно со своими качествами.
Результатом такого дополнительного оценивания может стать либо сближение позиций (когда сработает механизм уподобления, т.е. сходства по многим характеристикам), либо дистанцирование (когда не будет найдено единства во взглядах, подходах и точках зрения).
Поможем написать любую работу на аналогичную тему