Оценка персонала: виды оценки,  принципы, субъекты и объекты оценки, критерии, частота, методы оценки.

Оценка – это количественное и/или качественное суждение субъекта об объекте, полученное либо в результате анализа, либо экспертным путем.

Субъектами оценки может выступать кто угодно: непосредственный руководитель, руководитель более высокого ранга, коллеги, подчиненные, внутренние клиенты, внешние клиенты, комиссии.

Объектом оценки могут служить как трудовой процесс (деятельность персонала), так и персонал организации.

Поэтому предмет оценки требует уточнения, поскольку, когда речь идет об оценке персонала (человеческих ресурсов), можно давать (виды оценки):

•  оценку работы,

•           оценку деятельности / результатов деятельности,

•           оценку сотрудника (ассессмент),

•           проводить аттестацию.

Основные цели оценки персонала:

Задачи:

•          Оценить в целом, насколько эффективно работает персонал организации

•          Оценить роль отдельных сотрудников в решении задач, стоящих перед организацией

•          Выявить наиболее и наименее успешных сотрудников

•          Выявить причины, мешающие сотрудникам работать более эффективно

•          Выполнение должностных обязанностей?

•           Поведение в организации?

•           Эффективность деятельности?

•           Соблюдение дисциплины?

•           Личные характеристики?

Методы оценки основаны либо на описании, либо на измерении (определении количественной меры) характеристики, свойства, либо показателя (совокупности показателей), выбранных в качестве объекта оценки.

Методы оценки можно разделить на применяющие стандартизированные техники и нестандартизированные.

К нестандартизированным относятся методы, не использующие жестко регламентированных процедур, например, к ним можно отнести описание, собеседование и пр. К стандартизированным относятся методы, использующие определенные процедуры, например, техники ранжирования, классификации, разработку рейтинговых шкал и пр.

Методы оценки:

 Биографический

•                                                                                                                                                                                                                                                             Интервьюирование (собеседование)

•                                                                                                                                                                                                                                                             Тестирование

•                                                                                                                                                                                                                                                             Программированный контроль

•                                                                                                                                                                                                                                                             Анкетирование

•                                                                                                                                                                                                                                                             Метод сравнительных анкет

•                                                                                                                                                                                                                                                             Описательный

•                                                                                                                                                                                                                                                             Наблюдение

•                                                                                                                                                                                                                                                             Метод «360 градусов»

•          Ранжирование

•          Сравнение по парам

•          Рейтинг, или метод сравнения

•          Метод инцидентов

•          Стандарты исполнения

•          Оценка по решающей ситуации

•          Метод независимых судей

•          Экспертные оценки

•          Критический инцидент

•          Деловая игра

•          Анализ конкретных ситуаций (кейсы)

•          Анализ достижения целей

•          Оценка на основе моделей компетенций

•           

Для получения достоверной информации необходимо точно и объективно выделить показатели, по которым производится оценка. В этом случае важно установить четкие и продуманные критерии оценки персонала.

1.профессиональные критерии оценки - профессиональных знаний, умений, навыков, профессионального опыта человека, его квалификации, результатов труда;

2.деловые критерии - ответственность, организованность, инициативность, деловитость;

3. морально-психологические критерии - способность к самооценке, честность, справедливость, психологическая устойчивость;

4.специфические критерии оценки персонала, которые образуются на основе присущих человеку качеств и характеризуют его состояние здоровья, авторитет, особенности личности

Принципы эффективной оценки:

•          Поддержка со стороны топ-менеджмента

•          Всеобщность

•          Тщательная подготовка

•          Использование результатов в практике управления персоналом

Типичные ошибки:

•          Эффект ореола

•          Ошибка, основанная на контрасте

•          Усредненная оценка

•          Оценка «похож на меня»

•          Придание значения должности

•          Дискриминация

•          Субъективные казусы